Als Technical support Engineer maak je deel uit van een hecht en collegiaal serviceteam. Je combineert een kantoorfunctie met het uitvoeren van servicewerkzaamheden bij klanten. Na een gedegen inwerkperiode, afgestemd op jouw kennis en ervaring, ondersteun je klanten op afstand via telefoon en diverse ondersteuningsprogramma’s. Je wordt ingewerkt door een ervaren collega in de werkplaats, zodat je vertrouwd raakt met de werkwijze en de machines.
Responsibilities- Aannemen en analyseren van storingen en klanten op afstand ondersteunen;
- Afhandelen van klantvragen via een ticketsysteem;
- Opstellen en voorbereiden van offertes;
- Voorbereiden en administratief afwikkelen van servicewerkzaamheden;
- Ongeveer 20% van de tijd storingen oplossen op locatie, samen met de klant.