Support Engineer

Development en Tech Junior Utrecht 32 - 40 uur

Wil jij ook vertrouwen voelen en vrijheid krijgen om het op jouw manier te doen? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten.

Hé Support Engineer! Staan beheer, verbetering en innovatie bij jou bovenaan? Ben jij er klaar voor om jouw technische skills in te zetten voor de best passende oplossingen? Bij Conclusion Enablement krijg je een baan met inhoud en word je integraal onderdeel van het nieuw opgezette Skilled Customer Care Center samen met 50 andere collega's!

Vanuit het Customer Care Center bedienen we nagenoeg al onze grote externe klanten die onder andere werkzaam zijn binnen de bouw, diverse woningcoöperaties, de OV sector, zorg, financiële wereld en noem maar op.

Binnen het Customer Care Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee ons visitekaartje! Vanuit de servicedesk help jij onze klant zo snel mogelijk weer aan het werk.

Iedere dag neem je de verantwoordelijkheid om vanuit de Servicedesk jezelf in te zetten voor het beschikbaar maken, houden en verbeteren van de dienstverlening. Hierbij werk je nauw samen met de engineers van Workspace 365 en Azure, On Site Supporters, en de engineers van het platformteam Netwerkbeheer.

Afwisseling in je werk is in ieder geval gegarandeerd want we bedienen een breed scala aan klanten. Met jouw communicatieve skills, servicegerichte instelling en de wil om zaken op te lossen, weet jij keer op keer de klant te verrassen met een passende oplossing.

Help jij mee onze ambitie waar te maken?

Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan onder anderen uit:

• Uitvoeren van standaard Wijzigingen;
• Uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR);
• Uitvoer van Niet Standaard Wijzigingen;
• Functioneel en Technisch support op KA applicaties;
• Aanmelden reparaties;
• Remote technische ondersteuning;
• Remote functionele ondersteuning;
• Bijhouden en verbeteren Kennissysteem;
• Inrichten en bijhouden van werkinstructies.

Bij Conclusion geloven we in de kracht van diversiteit in mensen, karakters en expertises. Wij zorgen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen gelijkwaardig is.

Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid en empathisch vermogen! Vinden mensen je iemand die zelfstandig werkt? Of juist een echte teamspeler? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral geduldig en communicatief sterk.

Alhoewel, als Servicedesk Medewerker zijn de volgende dingen voor jou bekend:

• Een MBO-diploma op niveau 4 heb jij minimaal op zak;
• HBO denk- en werkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Zeer sterke communicatieve skills;
• Een gestructureerde manier van werken.

Voor deze rol staan idealiter certificeringen op je CV. Certificaten zoals ITIL v4 of v3 (Foundation) en Microsoft 365 (MS-900, MD-100, MD-101) zijn een pré. Aangevuld met minimaal 2-3 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker.

In deze rol krijg je een contract voor 40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Support Engineer bieden we daarbovenop op basis van een fulltime dienstverband:

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;
• Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;
• Elke donderdag een borrel in onze eigen unieke Cloud22 bar op de 22 etage van ons kantoor;
• Mogelijkheden om te sporten samen met collega's;
• Vers gemalen koffie binnen handbereik;
• Vers fruit voor een gezond innerlijk;
• Jaarlijks uitjes met je collega's binnen Conclusion Enablement;
• Een omgeving waarin je jouw talent kan inzetten en jij er echt toe doet;
• Bonusregeling;
• Ruime mogelijkheden om intern door te groeien binnen het bedrijf.

Conclusion Enablement is een specialist in de Nederlandse markt op het gebied van Development, Cloud, Workspace en Security services.