Teamleider klant support

Team klant support draagt zorg voor ondersteuning van de primaire klant processen door de uitvoering van functioneel beheer op het klant administratie systeem en de verwisseling en revisie van watermeters die een bepaalde standtijd bereikt hebben.

Het team bestaat uit vier functioneel beheerders, een planner, twee projectmedewerkers, zeven meterverwisselaars en vier watermeter revisie medewerkers. Daarnaast werken we samen met Werkplein Drentsche Aa waarbij een aantal externe medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt binnen WMD gedetacheerd worden.

Deze functie valt onder de sector Klant & Infra, een nieuwe sector ontstaan uit de samenvoeging van de sectoren Klant en Distributie. Deze nieuwe sector is nog volop in beweging en dit kan gevolgen hebben voor de teamindeling binnen de afdeling. Hierover praten we je graag bij tijdens je kennismaking bij ons.

Als teamleider geef je dagelijks leiding aan dit team vanuit een coördinerende, coachende rol. Je ziet toe op het takenpakket en borgt dat het team bezig is met wat er vanuit de organisatie nodig is. Je stimuleert de professionele groei van individuele teamleden naar vak volwassenheid terwijl je een omgeving van vertrouwen en verantwoordelijkheid creëert. Tevens ben jij de drijvende kracht achter bepaalde cruciale aspecten van processen, HR en financiën binnen dit team.

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding, bijvoorbeeld richting bedrijfskunde, informatica of management;
• Je hebt enkele jaren leidinggevende ervaring en waarbij ervaring met het aansturen van diverse teams een pré is;
• Affiniteit en/ of kennis van processen (LEAN);
• Je hebt ervaring met klantadministratiesystemen en projectmanagement;
• Je hebt affiniteit met sociale werkvoorziening;
• Je bent een teamspeler, creatief, en denkt in mogelijkheden en oplossingen;
• Je hebt een motiverende, stimulerende en coachende stijl van leidinggeven waarbij je zowel het belang van de medewerker als de organisatie in de gaten houdt.

Ben je al enthousiast geworden? Naast een uitdagende functie met ruimte voor ontwikkeling en zelfstandigheid bieden we je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met:

• Een jaarcontract met daarna bij een wederzijdse klik een vast dienstverband;
• Een bruto maandsalaris tussen € 4.145,00 en € 5.754,00 bij een volledig dienstverband van 40 uur per week. Het uiteindelijke salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Bovenop dit bedrag ontvang je een flexibel arbeidsvoorwaarden budget (FAB) van 22% van het bruto salaris. Hier kun je extra vrije dagen van kopen, maar je kan het ook laten uitbetalen;
• 25 vakantiedagen plus 52 uur voor het optimaliseren van werk-privébalans;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis of op één van onze kantoren flexibel te werken;
• Ruime opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk ontwikkelbudget om je breder inzetbaar te maken voor je huidige en toekomstige functies.

Nog steeds enthousiast? Reageer dan direct! Eerst meer weten? Neem dan contact op met Elise van der Horst, corporate recruiter, via telnr. 0592-854550. We ontvangen je reactie graag uiterlijk 24 september.