Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden als IT Service Manager:
- End-to-end verantwoordelijk voor de eindgebruikers van jouw diensten;
- Je monitort de KPI's die met de gehele keten zijn afgestemd en monitort de SLA's;
- Je ontwikkelt en produceert periodieke service management rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening;
- Je initieert en coördineert verbeteringen in de dienstverlenging;
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een jaarbudget voor de services in scope;
- Coördinatie van prio-critical incidenten.
Als IT Service Managerneem je mee:
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring binnen het servicemanagement werkveld;
- Je omschrijft jezelf als proactief, sociaal- en communicatief vaardig;
- Ambitie om je te blijven ontwikkelen;
- Kandidaat dient de Nederlandse taal volledig machtig te zijn.