Klantcoördinator Zorg & Welzijn

Ben jij een hbo of MBO+ zorgprofessional en wil je werken bij de trendsetter in de thuiszorg? Word je gelukkig van het bieden én organiseren van persoonlijke en prettige zorg? En hou je van een afwisselende functie vol uitdagingen...

Ben jij de spil in het web met affiniteit voor senioren? Ben jij daarnaast ondernemend en enthousiast van nature? Dan ben jij wel misschien onze nieuwe collega in de functie van Klantcoördinator. Dovida biedt thuiszorg maar dan anders! Dovida Dovida Den Haag ondersteunt senioren om zo lang mogelijk op een prettige manier zelfstandig thuis te blijven wonen. We bieden ondersteuning op het gebied van begeleiding en persoonlijke verzorging waarbij onze beloften de kern vormt van onze dienstverlening: vaste medewerkers op vaste tijdstippen die door de klant bepaald worden. Dovida behoort tot de top 10 best gewaardeerde thuiszorgorganisaties op Zorgkaart Nederland, gewaardeerd met een 9,3!

Wat is je uitdaging?

Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg. Je klanten zijn veelal senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen, waaronder dementie. De zorg rondom de klant wordt vanuit verschillende voorzieningen in Zorg in Natura (ZIN), via een Persoons Gebonden Budget (PGB) of particulier geboden. Jij bent als klantcoördinator volledig verantwoordelijk voor het organiseren van de dienstverlening volgens de normen en waarden van Dovida: pure, nuttige en waardevolle ondersteuning wanneer de klant dat nodig heeft. Je staat hierbij nauw in contact met de caregivers en het supportteam. Het opbouwen van een eigen, volwaardige caseload is dan ook topprioriteit.

Wat zijn daarnaast jouw werkzaamheden als Klantcoördinator?

• Je bent het gezicht van Dovida bij de klanten en het formele- en informele netwerk. Je draagt daarbij de unieke visie van Dovida op een enthousiaste en inspirerende wijze uit.
• Als eerste aanspreekpunt onderhoud je contact met klant, familie, caregivers en verwijzers. Je bent daarvoor vaak op huisbezoek en laagdrempelig bereikbaar voor de klant en haar en/of zijn naasten.
• Je stelt zorgplannen op en levert relevante gegevens aan in de daartoe gebruikte ICT-systemen.
• Je bewaakt de grenzen van de dienstverlening, specifiek op het medische en niet-medische domein.
• Je evalueert de doelstellingen en resultaten van de dienstverlening in het kader van kwaliteitsbezoeken.
• Je hebt een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers en breidt deze uit.
• Je organiseert en bent betrokken bij de uitvoering van informatie‑ en voorlichtingsbijeenkomsten voor klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.
• Je draagt actief bij aan de ontwikkeling (training) van relevante thema's voor onze caregivers.

Competenties en vaardigheden

• Sterke affiniteit met senioren.
• In staat om een eigen caseload op te bouwen en te onderhouden.
>Warm en toegankelijk met een professionele houding.
• Commerciële en dienstverlenende instelling.
• Communicatief en sociaal vaardig.
• Eigen initiatief, je bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
• Goed overzicht kunnen behouden en prioriteiten stellen.
• Goed geïnformeerd zijn m.b.t. Relevante (zorg)ontwikkelingen.
• Actuele en goede kennis met betrekking tot het zorgnetwerk van de gemeente Den Haag.

Opleiding, kennis en woonplaats

• Hbo‑zorgopleiding (bijv. Verpleegkunde of Social Work) of Mbo‑4 met stevige ervaring en hbo‑werk‑ en denkniveau.
• Passende werkervaring met de doelgroep senioren.
• Kennis m.b.t. Wet‑ en regelgeving WMO, WLZ, ZVW, en PGB is een pré.
• Woonachtig in de regio Den Haag.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Bezit van een rijbewijs is een pré.
• In het bezit zijn van een BIG‑registratie is geen voorwaarde.

Wat hebben wij te bieden?

• Inschaling conform CAO VVT in FWG55.
• Salarisindicatie € 3.471,- tot € 5.230,-, afhankelijk van vooropleiding en werkervaring.
• Een contract van 28 – 36 uur.
• Een elektrische leasefiets.
• Een combi van kantoor‑ en thuiswerken.
• Werken in een leuk en enthousiast team met daarbij de mogelijkheid om vorm te geven aan de groei van een innovatieve zorgonderneming.

Interesse?

Leuk, wij zijn benieuwd wie je bent! Solliciteer via het sollicitatieformulier of via tschwencke@dovida.nl t.a.v. Tim Schwencke. Heb je vragen over de vacature en/of organisatie? Bel met Tim Schwencke op 06-22 533 700.

#J-18808-Ljbffr