Service en Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rhoon.

Deze organisatie is actief binnen de maakindustrie en richt zich op het leveren van technische diensten en service aan bedrijven in de productie- en machinebouwsector. De organisatie ondersteunt opdrachtgevers met installatie, onderhoud en technische ondersteuning voor zowel mechanische als softwarematige systemen. Medewerkers voeren werkzaamheden uit variërend van remote support en software-updates tot praktische werkzaamheden op locatie bij klanten in en rondom Rhoon. De organisatie werkt nauw samen met leveranciers en technische partners om complexe storingen snel en effectief op te lossen en processen bij klanten te optimaliseren. De werkomgeving is praktisch en technisch van aard en vereist een hoge mate van klantgerichtheid en oplossingsgericht werken. Er is veel aandacht voor vakinhoudelijke ontwikkeling en training, waardoor medewerkers kansen krijgen om hun technische vaardigheden uit te breiden en door te groeien binnen de dienstverlening. Salaris: €2700 - €4500 per maand. Dit maakt de functie aantrekkelijk voor kandidaten die zowel technisch als klantgericht willen werken en zich willen ontwikkelen binnen de maakindustrie.

Wil jij in regio Rhoon tot €4500 verdienen als Service en Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service en Support Engineer ondersteun je klanten bij technische vragen en los je storingen op in software- en machineomgevingen
• Beantwoord en los technische supportvragen op voor klanten, zowel telefonisch als via ticketsystemen, als Service en Support Engineer
• Verwerk supportaanvragen nauwkeurig in het support systeem en bewaak opvolging en terugkoppeling
• Installeer software op afstand, voer updates uit en geef technische instructies met behulp van remote access tools
• Adviseer klanten over optimale workflows en vertaal wensen naar praktische technische oplossingen
• Voer werkzaamheden uit bij klanten op locatie en werk samen met leveranciers en partners bij complexe vraagstukken als Service en Support Engineer

Functie-eisen:

• MBO Elektrotechniek, ICT of een vergelijkbare technische opleiding
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in technische support of service (medior-niveau)
• Kennis van installatie, troubleshooting en onderhoud van technische systemen en software
• Ervaring met ticketsystemen en remote access tools
• Klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is een pré
• Probleemoplossend vermogen en zelfstandig kunnen werken

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• 25 vakantiedagen per jaar
• Ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke groei
• Opleidingsbudget en trainingen
• Reiskostenvergoeding