Service en Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rhoon.

Deze organisatie levert technische diensten en ondersteuning aan klanten in de maakindustrie. Het team houdt zich bezig met installatie, onderhoud en optimalisatie van softwaregestuurde systemen en processen. Medewerkers voeren zowel remote werkzaamheden uit als werkzaamheden op locatie bij klanten in en rond Rhoon. De werkzaamheden zijn gericht op het verbeteren van klantworkflows en het minimaliseren van stilstand in productieomgevingen. De organisatie ondersteunt klanten bij storingsoplossing, software-updates en procesoptimalisatie en werkt daarbij nauw samen met leveranciers en partners om complexe technische vraagstukken op te lossen. De functie is geschikt voor een praktische technicus met interesse in software en procesoptimalisatie. Er is aandacht voor training en ontwikkeling zodat medewerkers doorgroeien naar specialistische rollen binnen het technische serviceteam. Het arbeidsvoorwaardenpakket bevat een duidelijk salarisvenster en faciliteiten gericht op professionele ontwikkeling en stabiliteit binnen de maakindustrie. Salaris: €2800 - €4200 bruto per maand.

Wil jij in regio Rhoon tot €4200 verdienen als Service en Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service en Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij technische vragen en het oplossen van storingen in de softwareomgeving.
• Beantwoord en los technische supportvragen op voor klanten, zowel telefonisch als via ticketsystemen, als Service en Support Engineer.
• Verwerk supportaanvragen nauwkeurig in het support systeem en bewaak opvolging en terugkoppeling.
• Installeer software op afstand, voer updates uit en geef technische instructies met behulp van remote access tools.
• Adviseer klanten over optimale workflows en vertaal wensen naar praktische technische oplossingen.
• Voer werkzaamheden uit bij klanten op locatie en werk samen met leveranciers en partners bij complexe vraagstukken als Service en Support Engineer.

Functie-eisen:

• MBO in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, ICT of vergelijkbaar.
• 0-3 jaar relevante werkervaring in technische support of service (juniorniveau).
• Praktische kennis van software-installatie, foutanalyse en remote access tools.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Oplossingsgerichte werkhouding en nauwkeurige administratie van meldingen.
• Bereidheid tot reizen en incidenteel werken op locatie; rijbewijs B is een pluspunt.

Wij bieden:

• Salaris: €2800 - €4200 bruto per maand.
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar.
• Groei: duidelijke doorgroeimogelijkheden naar seniorrollen en technische specialistische functies.
• Reiskostenvergoeding.
• Opleidings- en ontwikkelingsbudget.