Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Alkmaar.

Deze organisatie opereert binnen de automatiseringssector en levert technische ondersteuning en oplossingen voor industriële en zakelijke klanten. Het team verzorgt installatie, configuratie en onderhoud van werkplekken en randapparatuur en biedt supportdiensten voor mobiele apparaten en software. De organisatie in Alkmaar werkt structureel aan het verbeteren van supportprocessen en legt nadruk op duidelijke documentatie en kennisdeling binnen het team. Medewerkers ondersteunen klanten bij first line incidenten, voeren triage uit en werken samen met technische collega’s om duurzame oplossingen te realiseren. Er is aandacht voor vakontwikkeling en het bieden van structurele opleidingen om technische vaardigheden te versterken. Het takenpakket omvat werkplekbeheer, het installeren van randapparatuur en het configureren van mobiele apparaten, aangevuld met het bijhouden van supportdocumentatie en procesoptimalisatie. Het salaris ligt tussen €2900 en €4800 per maand en er zijn secundaire arbeidsvoorwaarden gericht op ontwikkeling en balans tussen werk en privé.

.

Wil jij in regio Alkmaar tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en de efficiënte afhandeling van technische incidenten als Support Engineer;
• Je behandelt incidenten, voert triage uit en zoekt naar duurzame oplossingen voor eindgebruikers;
• Je verzorgt werkplekbeheer, installatie van randapparatuur en configuratie van mobiele apparaten als Support Engineer;
• Je documenteert oplossingen, draagt bij aan kennisdeling en verbetert supportprocessen en procedures;
• Werkverdeling: circa 60% incidenten en support, 25% werkplekbeheer en configuratie, 10% projectondersteuning en procesverbetering en 5% training en kennisdeling;

Functie-eisen:

• HBO Elektrotechniek, HBO Informatica of vergelijkbare opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische supportrol of werkplekbeheer;
• Kennis van installatie en configuratie van werkplekken en mobiele apparaten;
• Klantgerichte communicatieve vaardigheden en ervaring met incidenttriage;
• Ervaring met documentatie en procesverbetering;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 per jaar;
• Groei: doorgroeimogelijkheden en vakgerichte opleidingen;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget en ruimte voor vakontwikkeling;
• Pensioenregeling en verzekeringen;