Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Enkhuizen.

Deze organisatie levert technische dienstverlening en systeemondersteuning aan klanten in de maakindustrie en procesindustrie. Het team werkt vanuit Enkhuizen en biedt ondersteuning tijdens implementaties, ingebruikname, tests en nazorg. In Enkhuizen verzorgt het team telefonische en schriftelijke ondersteuning bij operationele issues en draagt het bij aan het opzetten en beheren van rapportages die de continuïteit van productieprocessen ondersteunen. De organisatie werkt nauw samen met productie- en technische afdelingen om installaties te documenteren en oplossingen te implementeren. Medewerkers in Enkhuizen signaleren terugkerende problemen, documenteren oplossingen en adviseren over structurele verbeteringen. Er is aandacht voor procesoptimalisatie en kennisdeling binnen het vakgebied. Het salaris bedraagt €2600 - €4500 bruto per maand. De werkomgeving in Enkhuizen is gericht op praktische toepassing van technische oplossingen en biedt mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en trainingen. De rol vereist een hands-on instelling en een focus op duidelijke communicatie met interne en externe relaties.

Wil jij in regio Enkhuizen tot €4500 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van functionele en technische vragen en het ondersteunen van klanten bij operationele issues
• Als Support Engineer beantwoord je telefonisch en schriftelijk functionele en technische vragen van klanten
• Behandel tickets in het ticketsysteem en documenteer oplossingen zodat kennis beschikbaar blijft; als Support Engineer zorg je voor heldere registratie
• Ondersteun het projectteam bij het bouwen, testen en documenteren van oplossingen en installaties
• Bouw en beheer rapportages en volg tickets op tot een correcte afronding
• Onderhoud contact met interne en externe relaties en draag bij aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team

Functie-eisen:

• MBO-opleiding in Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare technische richting
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare supportfunctie of als Support Engineer
• Ervaring met het werken in een ticketsysteem en het documenteren van oplossingen
• Goede probleemoplossende en analytische vaardigheden bij technische en functionele vraagstukken
• Kennis van servers, netwerken en rapportageopbouw in een technische omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel telefonisch als schriftelijk

Wij bieden:

• Salaris: €2600 - €4500 bruto per maand
• Vakantiedagen: 25 per jaar (bij 40 uur)
• Ontwikkelingsmogelijkheden: trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen technische rollen
• Pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Reiskostenvergoeding