Customer service medewerker

Als administratief medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse processen. Je bent een belangrijke schakel in de communicatie met patiënten, klanten en zorgverzekeraars, waarbij je zorgt voor een klantgerichte en nauwkeurige afhandeling van vragen en verzoeken. Met jouw affiniteit voor de medische wereld en je oog voor detail werk je samen met verschillende afdelingen om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat zijn de belangrijkste werkzaamheden van deze baan?

• beantwoorden: je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars via e-mail en telefoon;
• verwerken: je registreert nieuwe orders en reparatieverzoeken nauwkeurig in ons systeem;
• adviseren: je geeft product advies en zorgt voor een correcte afhandeling van klantvragen;
• ondersteunen: je werkt samen met de afdeling Finance voor declaraties en biedt logistieke ondersteuning aan ons laboratorium;
• verbeteren: je deelt feedback met je manager en denkt actief mee over verbeteringen in de processen.

Wat krijg je als je hier komt te werken?

• een salaris tussen €2.500 en €2.700 per maand, op fulltime basis ;
• een fulltime werkweek, met uitzicht op een vast contract;
• de kans om te werken in een stabiele en prettige werkomgeving met een geweldig team;
• tijd en ruimte om klantvragen op jouw manier op te lossen en echt impact te maken;
• voldoening door te werken bij een marktleider die een positieve bijdrage levert aan de gezondheid van patiënten.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Wanneer ben je succesvol in deze functie?

• minimaal MBO 4 diploma in een administratieve richting;
• vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
• ervaring met IT-systemen; Salesforce-ervaring is een pre;
• affiniteit met de medische wereld en klanttevredenheid;
• communicatief sterk, leergierig en een echte teamspeler.

Gevestigd in Arnhem, is dit bedrijf een toonaangevende producent van MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. Als marktleider in Nederland, werken ze samen met (tand)artsen en slaapklinieken, ondersteund door contracten met alle zorgverzekeraars.

Bij hen vind je een stabiele werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en klantgerichte oplossingen centraal staan. Ze bieden een prettige kantoorlocatie en een geweldig team, met ruimte voor eigen initiatief en een positieve impact op de gezondheid van patiënten.