Als medewerker bij Gemeente Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van uitstekende service en het oplossen van uiteenlopende vragen. In deze dynamische functie werk je samen met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt en professioneel af te handelen. Je zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en met een tevreden gevoel verder kan.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt.
- Snel en effectief oplossen van klantproblemen, eventueel in samenwerking met andere afdelingen.
- Registreren en bijhouden van klantinformatie en interacties in het systeem.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid door suggesties te doen voor procesoptimalisatie.
- Ondersteunen van collega’s en samenwerken met andere teams om een naadloze dienstverlening te garanderen.
- Een salaris volgens schaal 7, variërend van €2.946,- tot €3.160,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van minimaal 24 tot maximaal 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief compensatie voor openbaar vervoer.
- Interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden om jouw vaardigheden verder te versterken.
- Een ondersteunende, klantgerichte en flexibele werkomgeving binnen de Gemeente Den Haag.
We zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional met oog voor detail.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Probleemoplossend vermogen en focus op klanttevredenheid.
- Ervaring met multitasking in een dynamische omgeving.
- MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur klantenservice.
- Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
De Gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar toewijding aan het bieden van uitstekende dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, flexibiliteit en resultaatgerichtheid, streeft de organisatie naar een positieve impact op de stad en haar gemeenschap.
Bij de Gemeente Den Haag werk je in een dynamische en gestructureerde omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Regelmatige trainingen en feedbacksessies zorgen ervoor dat je jouw vaardigheden blijft ontwikkelen en groeien in je rol.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en bij te dragen aan een betere stad?
€2946 - €3160 monthly