Supportmedewerker Leren & Ontwikkelen

Ben jij klantgericht, een talent op administratief en communicatief vlak, en houd je van schakelen tussen opdrachtgevers en adviseurs?

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker Leren & Ontwikkelen (L&O) ben je een echte verbinder. Je legt gemakkelijk contact en schakelt snel tussen opdrachtgevers, adviseurs, leveranciers, samenwerkingspartners, leidinggevenden en medewerkers. Jouw focus ligt op klantvriendelijke dienstverlening en het beantwoorden van vragen via e-mail, telefonisch en via het leermanagementsysteem (LOES). Deze vragen komen van zowel medewerkers als van diverse trainingsbureaus.

Daarnaast ben je administratief en communicatief vaardig. Je beheert de planning en organisatie van trainingen, nodigt deelnemers uit, houdt wijzigingen bij en informeert betrokkenen over ontwikkelingen. Je regelt trainingslocaties, organiseert online sessies, onderhoudt contacten met trainers en verzorgt het evaluatieproces en de certificaten. Je speelt een rol bij de implementatie en het beheer van leerlijnen in Loes en zorgt voor de financiële afhandeling en registratie. Je ondersteunt bij de organisatie van grote events en bent daarin het gezicht van L&O.

Je promoot de leerinterventies, benoemt knelpunten proactief en ondersteunt adviseurs. Daarnaast neem je deel aan overleggen en verzorgt de verslaglegging. Je helpt de afdeling bij het opstellen van heldere, gebruiksvriendelijke rapportages en het vormgeven van documenten en presentaties. Bovendien draag je bij aan het verbeteren van administratieve werkprocessen op de afdeling, met suggesties voor verbeteringen.

Wat vragen wij?

Als supportmedewerker ben je in staat om snel en flexibel te schakelen. Je bent analytisch en werkt nauwkeurig, met oog voor detail. Je bent in staat om zelf te herkennen welk werk voortkomt uit verzoeken van adviseurs en uit veranderingen in het aanbod van leeroplossingen. Je bent kritisch, denkt actief mee en voelt je betrokken bij de ontwikkeling van deze leeroplossingen. Daarnaast ben je proactief en resultaatgericht. Het bieden van ondersteuning aan een team van professionals brengt het beste in jou naar boven. Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.

Ook vragen wij:

• een afgeronde mbo opleiding of hbo werk- en denkniveau;
• ervaring met projectmatig werken, waarbij je gewend bent te werken volgens planning en binnen deadlines;
• ervaring met werken in een leermanagementsysteem, het aanmaken van leeractiviteiten en leerlijnen en het maken van rapportages is een pre;
• ervaring met projectadministratie, deelnemersregistratie en de verwerking daarvan; ruime kennis van en ervaring met het totale Microsoft Office-pakket;
• ervaring met het werken in een inkoopordersysteem met bijbehorende financiële afhandelingen. Dat betekent onder andere het aanmaken van leveranciers, het aanvragen van inkoopordernummers en het beheren van aanvragen;
• de bereidheid om op dinsdag en donderdag op kantoor te werken.

In een vergelijkbare functie heb je de nodige ervaring opgebouwd en beschik je over meerdere jaren relevante werkervaring. We vragen je alleen te solliciteren als je aan de genoemde eisen voldoet.

Wat bieden wij?

Een veelzijdige functie waarbij je ondersteuning biedt aan opgave(n) die vaak uniek zijn, zoals het organiseren van een groot leertraject voor managers, met het oog op de toekomst. Deze opgaven vragen vaak om creatieve en innovatieve oplossingen. Naast een dynamische omgeving met uitdagende vraagstukken, werk je samen met collega's die zichzelf zien als professioneel, betrouwbaar en betrokken bij opgave(n), maar zeker ook naar elkaar.

Ook kun je rekenen op:

• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of afbetaling studieschuld;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. Laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

Alles wat we doen bij de gemeente Den Haag doen we voor de mensen die hier wonen, werken, leven of ons bezoeken. Dit vraagt om een lerende organisatie met deskundige professionals. Vanuit de afdeling Leren & Ontwikkelen dragen we hieraan bij met op maat gesneden leerlijnen, ontwikkelprogramma's en (digitale) leerinterventies.

Wij werken aan leren want leren werkt!

Leren & Ontwikkelen is ons vak. Als partner in Leren & Ontwikkelen faciliteren wij de continue ontwikkeling van onze professionals, managers, teams en organisatie om merkbaar en meetbaar het verschil te maken voor de Haagse burger. We geloven in het verbinden van leren met presteren. De werkplek is een krachtige leeromgeving. Daar, in de dagelijkse werkpraktijk, gebeurt het of moet het gebeuren. Daar is dus ook de toegevoegde waarde van leren en ontwikkelen zichtbaar.

Leren & Ontwikkelen (L&O) is één centrale afdeling, gepositioneerd bij Mens & Organisatie en beschikbaar voor de gehele gemeentelijke organisatie. Op dit moment bestaat de afdeling L&O uit 26 adviseurs, een aantal externe adviseurs en 8 supportmedewerkers.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

-

Extra informatie

• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.

Sollicitatieproces

• Op gesprek

  Super, je bent een stapje verder in ons sollicitatieproces. We leren jou graag beter kennen via een gesprek. Daarnaast krijg jij ook ruimte om meer over de gemeente, de functie en het team te weten te komen.

• Arbeidsvoorwaarden

  Gefeliciteerd! We doen je graag een aanbod met betrekking tot salaris, vakantiedagen en andere voorwaarden.

• Aangenomen

  Gefeliciteerd! We zijn het beiden eens over de arbeidsvoorwaarden. Alleen het contract en de VOG moeten nog worden ondertekend en dan kan je starten bij de gemeente.

• Indiensttreding

  Op je eerste werkdag krijg je een introductie over de gemeente Den Haag en maak je kennis met je collega's en werkplek. Hiermee begint je nieuwe baan bij de gemeente Den Haag.