Specialist Begraafplaatsadministratie (0-meting & doorlichting)

ft. 26360

Gemeente Zwolle

Organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op 'kwaliteit van leven'. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken, ondernemen met plezier en voelen zich veilig. We kijken uit naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. Het is onze missie om onze brede welvaart te behouden en te versterken. Dit doen we door unieke talenten samen te brengen en onze passie voor de stad en haar inwoners te delen.

In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent. We zijn een organisatie, waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Inwonerszaken 

De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega's die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner.

De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale regie en Advies.

Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice. De frontoffice is hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners terwijl onze backoffice meer op de achtergrond werkt waar het een cruciale rol heeft. Hier borgen we de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerken we complexe aanvragen en mutaties, beoordelen we documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid, beheren we de begraafplaatsadministratie en leveren we specialistisch advies zowel richting inwoners als collega's van de frontoffice. Zo zorgen we er samen voor dat inwoners op belangrijke momenten in hun leven kunnen rekenen op betrouwbare en correcte dienstverlening.

Opdracht

Advies in een duurzame/toekomstbestendige situatie

Naast de tijdelijke uitvoerende ondersteuning heeft deze inhuuropdracht als doel het uitvoeren van een onafhankelijke 0-meting en doorlichting van de huidige begraafplaatsadministratie van de gemeente Zwolle.

De opdracht moet inzicht geven in de kwaliteit, volledigheid en rechtmatigheid van de administratie en leiden tot concrete verbetervoorstellen voor optimalisatie en borging.

Scope van de opdracht 

1. Inventarisatie en analyse

• Beoordeling van huidige processen, systemen en werkwijzen
• Controle op volledigheid en juistheid van gegevens, waaronder:
  • Graven
  • Rechthebbenden
  • Termijnen
  • Betalingen 

• Toetsing aan relevante wet- en regelgeving:
  • Wet op de lijkbezorging
  • Gemeentelijke verordeningen 

2. Risicoanalyse

• Signaleren van juridische, financiële en operationele risico's
• Beoordeling van bestaande interne beheersmaatregelen 

3. Rapportage

Opleveren van een helder eindrapport met:

• Beschrijving van de huidige situatie (0-meting)
• Overzicht van knelpunten en risico's
• Concrete en uitvoerbare verbetervoorstellen op het gebied van:

• • Proces
  • Organisatie
  • Systemen
  • Borging en continuïteit

Benodigde expertise

• Ruime aantoonbare ervaring met gemeentelijke begraafplaatsadministratie
• Grondige kennis van relevante wet- en regelgeving
• Analytisch sterk en onafhankelijk oordeelsvermogen
• In staat zijn om bevindingen helder en praktisch te rapporteren

Vereisten / knock-outcriteria
1. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met gemeentelijke begraafplaatsadministratie;
2. Aantoonbare werkervaring met het uitvoeren van een 0-meting, audit, doorlichting of kwaliteitsanalyse binnen een overheidsorganisatie;

Selectiecriteria te beoordelen
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het uitvoeren van een 0-meting, audit, doorlichting of kwaliteitsanalyse binnen een overheidsorganisatie (25 punten);
4. Aantoonbare werervaring met toepassing van gemeentelijke verordeningen rondom begraafplaatsen (20 punten);
5. Aantoonbare werkervaing met de Wet op de lijkbezorging (15 punten);
6. Aantoonbare ervaring met het opleveren van schriftelijke rapportages met bevindingen, risico's en concrete uitvoerbare verbetervoorstellen (20 punten);
7. Beschikbaar voor 20 uur per week (10 punten);
8. Aantoonbare werkervaring met verordening Gedenkstenen (10 punten);

Competenties

• Klantgericht en communicatief vaardig
• Zorgvuldig, stressbestendig en betrouwbaar
• Proactieve werkhouding en eigenaarschap
• Digitaal vaardig
• Teamspeler met oog voor procesverbetering

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: Nee
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Dinsdag, woensdag en donderdag

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 14 januari 2026. 

Overige informatie

De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met gemeentelijke begraafplaatsadministratie;
  2. Aantoonbare werkervaring met het uitvoeren van een 0-meting, audit, doorlichting of kwaliteitsanalyse binnen een overheidsorganisatie;

  3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het uitvoeren van een 0-meting, audit, doorlichting of kwaliteitsanalyse binnen een overheidsorganisatie (25 punten);
  4. Aantoonbare werervaring met toepassing van gemeentelijke verordeningen rondom begraafplaatsen (20 punten);
  5. Aantoonbare werkervaing met de Wet op de lijkbezorging (15 punten);
  6. Aantoonbare ervaring met het opleveren van schriftelijke rapportages met bevindingen, risico's en concrete uitvoerbare verbetervoorstellen (20 punten);
  7. Beschikbaar voor 20 uur per week (10 punten);
  8. Aantoonbare werkervaring met verordening Gedenkstenen (10 punten);

  9. Per wanneer ben je beschikbaar?

  10. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?