Ben jij een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact? In Schiedam werk je als customer service medewerker bij een internationale leverancier van horloges, klokken en onderdelen. Je helpt dagelijks juweliers én consumenten met vragen, bestellingen en klachten en zorgt voor een professionele afhandeling van elk contactmoment.
Wat ga je doen?Als customer service medewerker in Schiedam werk je samen met 4 collega’s op de klantenservice. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord over producten, diensten, bestellingen en aftersales. Je beantwoordt vragen, adviseert over het assortiment, verwerkt bestellingen en volgt deze op. Je begeleidt accountmanagers bij diverse werkzaamheden en zorgt voor een correcte afhandeling van klachten. 70% van je contacten zijn met juweliers, 30% met particuliere klanten. Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
- Klanten telefonisch en per mail te woord staan over producten, bestellingen en aftersales
- Vragen beantwoorden, adviseren en bestellingen verwerken
- Klachten professioneel afhandelen en zorgen voor follow-up
- Accountmanagers ondersteunen bij diverse werkzaamheden
- Administratieve taken en opvolgen van klantverzoeken
- Klantcontact met zowel juweliers als particuliere klanten
- Salaris €2.800 bruto per maand (40 uur per week)
- 8% vakantiegeld
- Pensioenopbouw via STIPP
- Reiskostenvergoeding €0,23 per km (max 40 km enkele reis)
- Wekelijkse of maandelijkse uitbetaling
- Werken als customer service medewerker Schiedam in een informeel en betrokken team
- 1-3 jaar ervaring in een commerciële of servicegerichte functie
- MBO of HBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, extra talen (Engels, Frans, Duits) zijn een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht en dienstverlenend
- Affiniteit met horloges, sieraden of luxe producten is een plus
- Zelfstandig, leergierig en verantwoordelijk
- Woonachtig in regio Schiedam
Met ons grootste aanbod aan banen helpen we dagelijks mensen aan werk dat bij hun leven past. Want jouw leven, jouw tempo.
"Wat zou jij willen?"
€2800 - €3000 monthly