Klantenservice Medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met vragen, problemen of advies via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en chat. In deze rol werk je nauw samen met een dynamisch team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Je oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden maken het verschil in het dagelijks contact met onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Oplossen: van problemen door slimme suggesties en een proactieve aanpak;
• Adviseren: van klanten over onderwerpen zoals schade of onderhoud;
• Signaleren: van verbeterkansen en deze bespreken met je team;
• Verzamelen: van feedback van klanten en dit intern delen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een ondersteunende en positieve werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

• Salaris tussen €2.550 en €3.100 bruto per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• 32 tot 40 uur per week;
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Jaarlijks opleidingsbudget van €1.000;
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor;
• Toegang tot online leerplatform Good Habitz;
• Gezellige teamactiviteiten en feesten met 200 collega’s.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Stressbestendig en proactief in uitdagende situaties;
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaar op vrijdag en gericht op klantprocessen verbeteren.

Over het bedrijf Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.👅Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.🤝