In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die contact opnemen met ING. Je geeft telefonisch en via chat helder advies en helpt klanten verder met hun vragen. Door goed door te vragen ontdek je direct wat de klant nodig heeft en bied je passende oplossingen.
Wat ga je doen als zakelijk klantadviseur?
Je ondersteunt zakelijke klanten bij uiteenlopende bankzaken, waaronder:
- Vragen beantwoorden over internetbankieren;
- Advies geven bij wijzigingen in bedrijfsstructuren;
- Informatie verstrekken over kredietaanvragen;
- Vragen beantwoorden over correspondentie van ING of KYC-zaken;
- Gemiddeld vijfendertig gesprekken per dag via telefoon en chat voeren.
Geen dag is hetzelfde. Naarmate je meer ervaring opdoet, kun je ook kansen signaleren om klanten te adviseren over aanvullende producten.
Werktijden
Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur. De inwerkperiode duurt 6 weken, voor 4 dagen per week op maandag t/m donderdag. Na de inwerkperiode is thuiswerken mogelijk, bij voorkeur wel op kantoor, en is beschikbaarheid op woensdag en vrijdag een pré. Bij voorkeur ben je de hele zomervakantie beschikbaar.
Werken bij ING
ING is een internationale bank met Nederlandse wortels. Wereldwijd werken meer dan 57.000 medewerkers en bedienen zij miljoenen klanten. De afdeling Zakelijk Experience in Leeuwarden richt zich op het mkb en verwerkt jaarlijks honderdduizenden chats en telefoontjes. Jij speelt hierin een belangrijke rol. Je komt terecht in een Customer Loyalty Team (CLT) van ongeveer tien collega's. Samen delen jullie kennis, ondersteunen elkaar en zorgen dat zakelijke klanten altijd de juiste service krijgen.
- Het bruto uurloon van €18,30 komt inclusief 13e maand en bijdrage individueel sparen uit op €20,46.
- Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
- OV wordt volledig vergoed
- Een internetvergoeding van € 45,- per maand;
- Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00, ma-vr;
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode;
- Laptop en headset om comfortabel thuis te werken;
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (o.a. WFT);
- Werken in een hecht en lerend team.
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
- Wft-basis diploma vóór start opleiding
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag
- Uitstekend in Nederlands en Engelse in woord en schrift
- Klantgericht en behulpzaam
- Analytisch en besluitvaardig
- Stressbestendig en beheerst
- Teamspeler met feedback skills
Zie jij jezelf werken als zakelijk klantadviseur bij ING in Leeuwarden en voldoe je aan de eisen? Solliciteer via de knop en wij nemen snel contact met je op om de volgende stappen te bespreken.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,30 en €20,46 per uur Verantwoordelijk voor Als zakelijk klantadviseur bij ING Leeuwarden bied je zakelijke klanten snelle en correcte ondersteuning en beantwoord je hun vragen met duidelijke oplossingen. Gepubliceerd op 12-03-2026€18,30 - €20,46 per uur