Medewerker dienstverlening balie burgerzaken

ya JOB-2663173. Gemeente Amersfoort

Dienstverlener Burgerzaken voor 36 uur per week

Klantvriendelijk help je inwoners bij het regelen van hun zaken

Ben jij gastvrij, communicatief vaardig en wil je jouw ervaring met burgerzaken inzetten voor Amersfoort? Amersfoort is een dynamische stad met een groeiend aantal inwoners. We willen onze burgers nog beter helpen en werken samen keihard aan een vooruitstrevende afdeling Burgerzaken!

Jouw rol

Als dienstverlener burgerzaken werk je voor inwoners van Amersfoort, Hoogland en Hooglanderveen. Samen met je collega's van Burgerzaken werk je aan het aanvragen, beoordelen en verstrekken van de vele producten en diensten. Natuurlijk spelen we een belangrijke rol bij levensgebeurtenissen van inwoners. Zoals trouwen, scheiden, geboorte, overlijden en naturalisatie. Bij alles dat we doen, werken we aan het voorkomen van fraude en het bestrijden ervan.

Deze specifieke vacature richt zich op de frontoffice. Aan de balie zorg je voor de aanvraag en verstrekking van rijbewijzen en reisdocumenten en verwerk je verhuisaangiften, emigraties en hervestigingen. Je vindt het leuk om mensen direct te kunnen helpen en houdt van diversiteit, iedere aanvraag is nl een nieuw contact met een van de inwoners van Amersfoort.

Hier ga je werken

Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. In 2023 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Zo'n 1.500 collega's zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega's waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen.

De afdeling Burgerzaken staat dicht bij de inwoners van Amersfoort, Amersfoort is een stad met een grote diversiteit aan culturele achtergronden en daar zijn we blij mee. Met elkaar zorgen we dat iedereen zich welkom voelt en wordt geholpen. 

Met wie werk je samen

De afdeling Burgerzaken bestaat uit ca. Vijftig collega's die nauw samenwerken en er voor elkaar zijn. Wij bewaken de kwaliteit van onze Basisregistratie Personen. Extern heb je contact met bijvoorbeeld de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens en de Rijksdienst voor het wegverkeer. Intern met collega's van Team Externe betrekkingen en het Klant Contact Centrum. 

Wie ben jij?

Als dienstverlener burgerzaken ben je 'het gezicht van Gemeente Amersfoort'. We zoeken een collega die taken zorgvuldig, zelfstandig en in teamverband oppakt.

Wat neem je mee

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding, aangevuld met praktijkervaring in het Burgerzaken vak. Dit is anders dan bijvoorbeeld het werken voor een KCC: we zoeken voor deze baan iemand met minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken.
• Ervaring met iBurgerzaken en vaardigheid met (nieuwe) digitale programma's.
• Een houding die rust geeft en mogelijkheden benut en iemand die 'stevig in de schoenen staat'.
• Behaalde, nog geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB.
• Een lerende houding; iemand die de hierboven genoemde modules bijhoudt. Iemand die de hele leerlijn wil afronden.
• Inlevingsvermogen; iemand die communicatieve vaardig is. Je beheerst daarbij de Engelse taal.
• Je werkt volgens een rooster en tijdens koopavonden (indien ingeroosterd op donderdagavond werk je van 12.00 tot 20.30 uur).

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding, aangevuld met praktijkervaring in het Burgerzaken vak. Dit is anders dan bijvoorbeeld het werken voor een KCC: we zoeken voor deze baan iemand met minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken.
  2. Ervaring met iBurgerzaken en vaardigheid met (nieuwe) digitale programma's.
  3. Een houding die rust geeft en mogelijkheden benut en iemand die 'stevig in de schoenen staat'.
  4. Behaalde, nog geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB.
  5. Een lerende houding; iemand die de hierboven genoemde modules bijhoudt. Iemand die de hele leerlijn wil afronden.
  6. Inlevingsvermogen; iemand die communicatieve vaardig is. Je beheerst daarbij de Engelse taal.
  7. Je werkt volgens een rooster en tijdens koopavonden (indien ingeroosterd op donderdagavond werk je van 12.00 tot 20.30 uur).
  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  9. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.