Vind jij het leuk om dagelijks in contact te staan met klanten en ben je sterk in het schakelen tussen verschillende afdelingen? Dan is de rol van Customer Service Medewerker binnen deze technische productieomgeving precies wat jij zoekt. Of je nu een vraag over levertijden beantwoordt, een order verwerkt of meedenkt over een klantvraag, jij zorgt dat het proces soepel verloopt en de klant zich goed geholpen voelt.
Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen telefonisch of per mail, informeert over levertijden en stemt intern af met de planners of andere afdelingen. Jij bewaakt het overzicht, verwerkt orders en vertaalt klantbehoeften naar heldere interne acties. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat de klant zich serieus genomen voelt en processen vlot blijven verlopen.
Bij een fulltime werkweek kun je taken uitbreiden, zoals het analyseren van klant forecasts, ondersteunen bij planningen of inkoopwerkzaamheden. Deze uitbreiding gebeurt altijd in overleg, passend bij jouw ervaring en interesse.
Het aanbod
Wat kun je verwachten?
- Een veelzijdige functie binnen een technisch en innovatief bedrijf;
- Een werkweek van 24 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Veel afwisseling in werkzaamheden en klantcontact;
- Werken in een informeel team met korte communicatielijnen;
- Ruimte om je functie uit te breiden en jezelf verder te ontwikkelen;
- Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en achtergrond.
Functie eisen
Wat breng jij mee?
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met klantcontact en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van de Duitse taal is een pré;
- Je bent beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week;
- Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving.
Deze organisatie is gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van kunststof behuizingen en technische spuitgietdelen voor diverse markten, zoals medische apparatuur, vliegtuiginterieurs en vision-systemen. Van ontwerp tot afwerking: het hele proces vindt plaats onder één dak. Binnen het bedrijf heerst een informele sfeer waarin korte lijnen, betrokkenheid en samenwerking centraal staan. Jij wordt onderdeel van een hecht team waar ruimte is voor ontwikkeling en eigen inbreng.