Als Klantmanager WMO bij gemeente Nissewaard draag je de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van meldingen door inwoners met alle soorten hulpvragen. Je werkt nauw samen met de inwoner om hun persoonlijke situatie te begrijpen en hun behoeften te analyseren, zowel telefonisch als tijdens huisbezoeken. Hierbij is het belangrijk om empathisch te luisteren en de juiste vragen te stellen om een volledig beeld te krijgen. Op basis van deze gesprekken beoordeel je of iemand in aanmerking komt voor gemeentelijke voorzieningen op het gebied van welzijn, gezondheid, mobiliteit of andere ondersteuningsbehoeften. Dit bestaat bijvoorbeeld uit het verstrekken van begeleiding, dagbesteding, hulpmiddelen, vervoersvoorzieningen of aanpassingen aan de woning. Bij het zoekprofiel ligt de nadruk op begeleidingscasuïstiek, met eventueel als specialisatie Pgb.
Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig documenteren van je bevindingen in onderzoeksverslagen, het opstellen van zorgplannen met doelen voor de aanbieder en het maken van beschikkingen. Als onderdeel van een team van Klantmanagers WMO werk je samen om ervoor te zorgen dat de juiste ondersteuning wordt geboden aan de inwoners. Dit bestaat ook uit overleggen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de dienstverlening aan de inwoners van gemeente Nissewaard optimaal is. Je wordt onderdeel van Team WMO, waar Klantmanagers WMO, en de Teamleider samenwerken. Het team wordt verder ondersteund door een Adviseur Uitvoering en een Adviseur Beleid WMO.
Vanuit het Rijk ontvangen gemeenten minder budget voor de uitvoering van het sociaal domein. Hiernaast dwingt de vergrijzing gemeenten in Nederland moeilijke keuzes te maken. Ook voor Nissewaard is het de komende jaren een uitdaging om de uitvoering van de WMO betaalbaar te houden en zoveel mogelijk mensen met een beperking te ondersteunen met de beschikbare middelen. Naast deze financiële uitdaging zien ze ook de complexiteit van casuïstiek toenemen, en hebben ze te maken met een stijging van het aantal vragen. Om deze uitdagingen aan te gaan zijn zij op zoek naar een klantmanager WMO die hierin mee wil bewegen. Kortom een pro-actieve enthousiaste klantmanager die naast de client kan staan maar ook de financiële urgentie begrijpt. Je dag ziet er ongeveer als volgt uit: 50% Meldingen afhandelen, 40% Administratie verwerken, 10% Intern overleg