Klantenservicemedewerker Waddinxveen ( Per direct beschikbaar )

Ben jij scherp, nauwkeurig en klantgericht? En werk je graag in een internationale, groeiende organisatie binnen de logistiek? Dragonfly – een nieuwe speler op de pakketmarkt – zoekt versterking voor de klantenservice. Jij behandelt alléén e-mailverkeer, geen telefoontjes. Samen zorgen we ervoor dat klanten snel en duidelijk antwoord krijgen op vragen over hun pakketten. Klantenservice - Customer Service Medewerker - Zoetermeer - Medewerker KCC - klantgericht zijn - beschikken over computervaardigheden - Fulltime - Parttime Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker ben jij de sleutel tot tevreden klanten. Wanneer een pakket niet aankomt of vertraagd is, ben jij degene die in actie komt. Je zoekt uit waar het mis ging en zorgt voor een helder antwoord. Jij:

• Beantwoordt klantmails snel en professioneel in Nederlands en Engels.
• Spoort in het systeem op waar een pakket zich bevindt en achterhaalt wat er is gebeurd.
• Houdt grip op de voortgang, schakelt moeiteloos met collega’s en zet gerichte vervolgacties uit.
• Schrijft duidelijke en empathische reacties en zorgt ervoor dat elk dossier netjes wordt opgelost.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een moderne, internationale omgeving waar snelheid, klanttevredenheid en teamwork centraal staan.

Waar ga je werken?

Dragonfly Shipping is een snelgroeiende logistieke dienstverlener die zijn vleugels uitslaat naar Europa, met vestigingen in Canada en Australië. We werken samen met grote internationale partners en zetten in op innovatie en klantgerichtheid. Onze nieuwe locatie in Waddinxveen biedt jou de kans om mee te groeien met een ambitieus bedrijf in een dynamische sector.

Wie ben je?

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (schriftelijk).
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met klantenservice of e-mailbeheer is een sterke pré.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie.
• Analytisch vermogen: je duikt graag systemen in om zaken uit te zoeken.
• Je werkt zelfstandig, maar schakelt makkelijk met collega’s.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk salaris van €2600,- tot €3000,- bruto per maand (fulltime, 40 uur), afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een tijdelijke opdracht tot en met eind januari, waarbij de mogelijkheid bestaat dat de opdracht langer doorloopt. .
• Fulltime werk van maandag t/m vrijdag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 5 km).
• Pensioenopbouw vanaf dag één .
• Keuze in uitbetaling: wekelijks of elke 4 weken.
• Een moderne werkplek met ruimte voor groei en ontwikkeling.
• Deel uitmaken van een internationale organisatie met ambitie.