Klantadviseur UWV

Sta jij bekend om je heldere uitleg en gevoel voor service? Vind je het leuk om ondernemers te helpen hun weg te vinden in de wereld van regels en wetten? Dan is dit jouw kans!

Als klantadviseur bij UWV Almere ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en geeft duidelijke antwoorden. Jij helpt werkgevers met uiteenlopende onderwerpen zoals ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen van werkgevers.
• Het vertalen van complexe wet- en regelgeving naar begrijpelijke taal.
• Het zorgvuldig verwerken van informatie in diverse systemen.
• Het up-to-date blijven van veranderende regels en procedures.

Elke dag is anders, maar één ding blijft hetzelfde: dankzij jouw kennis en betrokkenheid kunnen werkgevers met vertrouwen verder.

UWV speelt een sleutelrol in het sociale vangnet van Nederland. In Almere werk je binnen een professioneel en betrokken team waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat werkgevers zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen — en draag je bij aan een eerlijke arbeidsmarkt.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreid inwerkprogramma van 12 weken:

1. 4 weken theorie: Je leert alles over wet- en regelgeving, systemen en gespreksvoering.
2. 4 weken Training on the Job: Je past de theorie direct toe in de praktijk, met persoonlijke begeleiding.
3. 4 weken kweekfase: Je groeit stap voor stap naar de rol van zelfstandig klantadviseur.

Na dit traject ben je helemaal klaar om werkgevers professioneel te ondersteunen.

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je woont in (de omgeving van) Almere.
• Je werkt graag met computers en verschillende systemen.
• Je hebt interesse in sociale zekerheid, wetgeving en dienstverlening.

• Een salaris van €17,02 bruto per uur.
• Reiskostenvergoeding: volledige vergoeding met het OV of kilometervergoeding bij eigen vervoer.
• Goede arbeidsvoorwaarden: pensioenopbouw vanaf dag één, 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en vakantiegeld.
• Flexibiliteit: parttime of fulltime werken (24–36 uur per week).
• Perspectief: bij goed functioneren uitzicht op een vast contract.