Voorzitter Klachtencommissie medewerkers

Als voorzitter van de klachtencommissie medewerkers ben je verantwoordelijk voor de behandeling van klachten die worden ingediend door medewerkers van Esdagé-Reigersdaal. De klachtencommissie behandelt gemiddeld zo’n twee klachten per jaar.

Wanneer een medewerker een klacht indient, zal eerst de klachtenbemiddelaar een poging doen om de klacht in goed overleg op te lossen. In de gevallen dat dit niet lukt, wordt de klachtencommissie ingeschakeld. Als de klacht ontvankelijk is, onderzoeken tenminste drie leden van de klachtencommissie of de klacht gegrond is. Een hoorzitting (op locatie in Heerhugowaard) maakt deel uit van het onderzoek. De voorzitter stelt in samenspraak met de commissie een advies op voor de oplossing van de klacht. Dit advies wordt aangeboden aan de raad van bestuur, waarna zij aan de hand van dit advies - zo nodig - actie onderneemt.

De klachtencommissie bestaat uit vier leden die tevens werkzaam zijn binnen de organisatie; twee op voordracht van de ondernemingsraad en twee op voordracht van de raad van bestuur. Deze vacature wordt gesteld vanwege het verstrijken van de zittingstermijn van de huidige voorzitter. Als voorzitter word je voorgedragen door de andere leden van de klachtencommissie en ben je het vijfde lid.

Alle leden van de klachtencommissie worden voor een periode van vier jaar benoemd. Er is éénmalig de mogelijkheid om herbenoemd te worden.

• Je bent (praktiserend) jurist.
• Flexibiliteit: het staat immers niet vast wanneer een klacht wordt ingediend.
• Jij hebt een sterk inschattings- en inlevingsvermogen om de klacht op waarde te schatten en de medewerker zich gehoord te doen voelen.
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden.
• Je bent representatief om, wanneer nodig, naar buiten te treden als lid van de klachtencommissie.
• Je hebt affiniteit met de gehandicaptenzorg.

Een vergoeding zal per klacht worden verstrekt in de vorm van vacatiegeld. De vergoeding per klacht bedraagt voor de voorzitter van de Klachtencommissie medewerkers € 200,00 per behandelde klacht en € 50,00 voor het schrijven van het advies.

Daarnaast geldt een reiskostenvergoeding van € 0,28 per kilometer.

Esdégé-Reigersdaal is een organisatie die zorg levert aan cliënten met een (verstandelijke) beperking. De cliëntengroep is zeer gevarieerd, van licht tot zeer ernstig beperkt, in combinatie met (complexe) lichamelijke of psychiatrische problematiek. Esdégé-Reigersdaal werkt met de visie ‘Alle mensen zijn gelijkwaardig, elk mens is uniek’. Wij zetten ons in voor een volwaardig burgerschap van mensen met een beperking en werken vol enthousiasme mee aan de normalisatie en integratie. Kenmerkend voor Esdégé-Reigersdaal is de platte organisatievorm, waardoor er een grote mate van autonomie is en de lijnen kort zijn.

Is deze rol iets voor jou? Je kunt je interesse voor deze rol kenbaar maken door te solliciteren op de vacature. Klik op ‘Solliciteer’ en laat je gegevens achter. Je ontvangt via e-mail een bevestiging dat je sollicitatie goed is ontvangen.

Je kunt jouw cv en motivatie insturen via de knop “Reageren”.

Bekijk hier ons overzicht van het sollicitatieproces.

Wil je meer weten over deze vacature?Neem gerust contact op met Jochem Bieman (Juridisch adviseur P&O). Je kunt Jochem telefonisch bereiken via: 06-55558143 en via e-mail: jochem.bieman@esdege-reigersdaal.nl.