Over deze vacature
Voor Gemeente Bernheze zoekt YER een Receptiemedewerker
De functie
Welkom in het team Klantcontactcentrum (KCC), het kloppend hart van de dienstverlening. Als receptionist is deze medewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten. De dienstverlening is voortdurend in ontwikkeling om goed aan te blijven sluiten bij de omgeving. Dit gebeurt door continu te verbeteren.In het dagelijkse werk beantwoordt de receptionist vragen die binnenkomen via e-mail, telefoon of aan de balie. Daarbij biedt de digitale kennisbank ondersteuning aan de receptionist en collega’s bij het beantwoorden van vragen. Wanneer een vraag te specialistisch is, wordt deze doorverwezen naar de juiste collega binnen de organisatie.
Over het bedrijf
Bernheze is klein genoeg voor overzicht, maar groot genoeg voor uitdaging. Het is een groene gemeente die bestaat uit vijf woonkernen. Ongeveer 200 medewerkers werken er samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners. Binnen de organisatie worden moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer omarmd, wat leidt tot mooie kansen om te verzilveren.Werken bij Bernheze betekent impact hebben. Want hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder het resultaat. De organisatie staat midden in de samenleving, net als het gemeentehuis. Tijdens een lunchwandeling is het mogelijk om direct het prachtige buitengebied of het centrum van Heesch in te lopen, waar een ruim winkelaanbod te vinden is.Hybride werken is al jaren de norm, gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Dat vertrouwen vormt de basis om samen te kunnen bouwen — met aandacht en moed.
Aanbod
Je werkt samen met een team enthousiaste collega’s binnen het ruimtelijk domein en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag;Reiskostenvergoeding of leaseauto;Goede pensioenregeling;Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd;Doorlopend uitdagende opdrachten in het ruimtelijk domein;Intensieve en persoonlijke begeleiding;Desgewenst deelname aan een persoonlijk coachingstraject;Inspirerende masterclasses.
Jouw profiel
Mensen helpen, daar geniet je van. Ook als de oplossing niet zo voor de hand ligt.Social media, chatfuncties, WhatsApp: je kent de weg in de digitale wereld.Verschillende mensen, verschillende wensen. Je kunt je goed inleven en aanpassen. Je weet je communicatie aan te passen aan je gesprekspartner, dat is prettig voor alle mensen die je spreekt.Je hebt een afgeronde mbo-opleiding. Werkervaring in een klant contactcenter en/of als receptionist is een pre, ervaring bij een gemeente is mooi meegenomen.Je werkt volgens een rooster.Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van onze bezoekers.Je meldt bezoekers aan als ze een afspraak hebben met een collega via de chat.Je houdt de e-mail van de receptie bij en plant reserveringen voor vergaderruimten.Je maakt (openbare ruimte) meldingen, die inwoners melden aan de receptie.Je houdt overzicht over de publiekshal.Belangrijke vaardigheden:Klantgerichtheid.Goede communicatieve vaardigheden.Beleefdheid (ook onder druk).Oplossingsgerichtheid.Goed kunnen luisteren.€5000 monthly