Jouw uitdaging
Als Garantiespecialist binnen het Garantieteam van Ekris ben jij de spil tussen onze vestigingen en BMW Nederland / BMW AG.
Jij zorgt ervoor dat alle garantieprocessen volgens de juiste regels en richtlijnen verlopen. Het is jouw taak om te bepalen of een reparatie onder de garantie valt, en zo ja, welke garantievoorwaarden van toepassing zijn.
Je werkt dagelijks samen met jouw collega's van de 12 vestigingen, van Heerenveen tot Maastricht, en hebt nauw contact met onze opdrachtgevers. Je zorgt voor de administratieve verwerking, en voert geregeld overleg met onze partners. In deze binnendienstfunctie ben je het contactpunt voor alle garantie gerelateerde vragen.
Wat ga jij doen?
- Bewaken van de belangen van onze opdrachtgevers BMW Nederland en BMW AG.
- Het monitoren van en rapporteren over de garantieprocessen en -voorwaarden.
- Beslissen of een reparatie onder de garantie valt, en welke garantievoorwaarden van toepassing zijn.
- Werken met digitale systemen en processen (3 schermen!), zoals Autoline en andere garantieapplicaties om de garantieaanvragen te verwerken.
- Het controleren van de financiële afwikkeling van de garantieaanvragen.
- Werkdagen van Maandag tot en met vrijdag, werktijden in overleg.
- Je kan werken op de locatie in Lelystad of op het hoofdkantoor in Veenendaal, wat voor jou het beste past.
Herken jij jezelf in dit profiel?
Herken jij jezelf in dit profiel? De functie van Garantiespecialist vraagt om een scherpe blik, veel kennis en een flinke dosis creativiteit. We zoeken iemand die snel leert en leergierig is. Geen zorgen, je staat er niet alleen voor! Ons team begeleidt je bij het inwerken in de verschillende systemen en bij het begrijpen van de garantievoorwaarden.
Functie eisen
Wat breng jij mee?
- Kennis van autotechniek is een pré, maar geen vereiste.
- Interesse in autotechniek en de autobezit ervaring is essentieel.
- Ervaring met Autoline is een pré.
- Je hebt analytisch inzicht en werkt secuur.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt goed digitaal werken en hebt ervaring met meerdere schermen.
Werken bij Ekris
Wat bieden wij jou?
- Werken bij een innovatief en technisch vooruitstrevend bedrijf in de premium automobielsector.
- Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Toegang tot interne en externe trainingen, onder andere via de BMW en MINI Training Academy.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, personeelskorting, voordeel op je fitnessabonnement, een collectieve zorgverzekering, een fietsplan en volop ruimte voor opleiding en ontwikkeling.