- Met jouw oplossingsgerichte houding en servicegerichte instelling ondersteun jij alle collega's binnen Enexis
- Je bent proactief en communicatief vaardig
- Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijk budget, 13de maand en €500 vitaliteitsbudget
Als Servicedesk Medewerker Facility Management ben jij samen met een enthousiast team het eerste aanspreekpunt op het gebied van facilitaire meldingen (storingen, vragen en verzoeken). Je ondersteunt collega's binnen alle lagen van de organisatie, van monteurs tot directieleden, die werkzaam zijn op alle vestigingen van Enexis.
Om de collega's goed te helpen schakel je met de Coördinatoren Facility Management op de verschillende locaties, collega's binnen en buiten de afdeling en met leveranciers om tot de beste oplossing te komen. Dankzij jouw inzet zorgen we samen voor een prettige, veilige en goed georganiseerde werkomgeving.
Als Servicedesk medewerker werk je voornamelijk op het hoofdkantoor in Den Bosch. Voor deze functie zijn er zowel parttime als fulltime mogelijkheden (24-40 uur). De startdatum voor deze functie is 5 januari 2026.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt en behandelt (complexe) facilitaire vragen en meldingen via de telefoon en het FMIS-systeem (ServiceNow);
- Je schakelt met interne collega's en leveranciers voor een snelle en passende oplossing;
- Je bewaakt de voortgang van meldingen en jaagt deze na. Je escaleert waar nodig, zowel intern als bij onze leveranciers;
- Je houdt de diverse klanten van de voortgang op de hoogte;
- Je analyseert (complexe) klantvragen en voorziet de domeinen Facilitaire Diensten, Huisvesting & Vastgoed en Mobiliteit & Vervoer van advies (ter verbetering van onze dienstverlening);
- Je houdt locaties op de hoogte van de FM dienstverlening;
- Je houdt de documentatie van processen, werkinstructies en de kennisbank actueel.
Je krijgt energie van mensen helpen en bent van nature enthousiast en gastvrij. Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je pakt eigenaarschap, durft initiatief te nemen en denkt proactief mee over mogelijke oplossingen en het verbeteren van onze dienstverlening.
Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels, en weet je zowel telefonisch als op papier je boodschap helder over te brengen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en hebt een sterk inlevingsvermogen. Hierdoor weet je iedere klant op een passende wijze te ondersteunen.
Bij calamiteiten of drukte hou je het hoofd koel en blijf je gestructureerd en nauwkeurig werken. Je weet de juiste prioriteiten te stellen. Je denkt mee en vooruit en pakt zaken voortvarend op. Als betrokken teamspeler ben je altijd bereid collega's te ondersteunen en samen te werken aan het beste resultaat.
Verder heb je:
- HBO denk- en werkniveau
- Afgeronde relevante opleiding
- Minimaal 3-5 jaar werkervaring
Bouwen, bouwen, bouwen: dat is wat we bij Enexis doen om de energietransitie mogelijk te maken. Om dit te realiseren zijn onze collega's dag in dag uit hard aan het werk op kantoor, thuis, onderweg of in het veld. Als Team Facility Management creëren we een werkomgeving die werkt voor onze organisatie en haar medewerkers. Dat doen we door vooruit te kijken, door te meten en echt te luisteren naar de behoefte van de organisatie.
Team Facility Management is volop in ontwikkeling wat een grote uitdaging en mooie kansen met zich meebrengt. Het team bestaat uit een club gedreven en enthousiaste vakidioten met als gemeenschappelijke doel dat we zorgen voor gewoon goede, veilige, duurzame, betaalbare werkomgevingen en vervoersmobiliteit voor Enexis en haar medewerkers.
Je werkt in deze functie nauw samen met het hele team Facility Management en Enexis collega's op jouw locaties. Extern werk je samen met onze leveranciers.
We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.
Het salaris bedraagt €3284 - €4692