Maak het verschil voor zakelijke klanten
Als fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers: van de lokale MKB'er tot grote zakelijke spelers. Jij luistert scherp, analyseert complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat zakelijke klanten snel, professioneel en zorgvuldig worden geholpen via telefoon, e-mail en chat. Geen enkel B2B-dossier is hetzelfde. De ene keer adviseer je een ondernemer over de verduurzaming van een bedrijfspand, de andere keer duik je diep in een complexe jaarafrekening of pas je een zakelijk energiecontract aan.
Jouw takenpakket
- Eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke klanten en vraagstukken in één keer goed oplossen.
- Behandelen van uiteenlopende cases over contracten, facturen, verbruik en aanvragen.
- Klantgegevens en administratieve wijzigingen nauwkeurig verwerken in de klantsystemen.
- Zelfstandig werken en inhoudelijk schakelen met interne afdelingen voor de beste B2B-oplossing.
- Actief meedenken over procesverbeteringen om de zakelijke dienstverlening nóg slimmer in te richten.
Werken bij een duurzame werkgever
Je komt te werken op een uitstekend bereikbare locatie in Zwolle binnen een hecht, gedreven team van ongeveer negen collega's. ENGIE is een organisatie waar samenwerking, humor en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier vind je geen micromanagement, maar vertrouwen en de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. De energiesector verandert razendsnel en dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Er wordt van je verwacht dat je eigenaarschap neemt, initiatief toont en energie haalt uit het oplossen van ingewikkelde puzzels.
Wie ben jij?
Je bent een analytische en communicatief sterke professional met mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau (geen standaard frontofficemedewerker). Je beschikt over aantoonbare ervaring in klantcontact of klantenservice. Je schakelt snel, bent nieuwsgierig en verdiept je graag in inhoudelijk complexe B2B-vraagstukken. Daarnaast werk je zeer nauwkeurig in klantsystemen, ben je empathisch ingesteld en ben je een echte teamspeler die het leuk vindt om onderdeel te zijn van een enthousiast team.
Praktische zaken, roosters en groei
Je werkt binnen een dienstverband van 32 tot 40 uur per week tijdens kantoortijden. Je start met een uitgebreid en intensief inwerktraject op kantoor in Zwolle, waarin je intensief wordt begeleid door ervaren collega's. Zodra je de B2B-processen volledig zelfstandig onder de knie hebt, is hybride werken mogelijk en kun je deels vanuit huis aan de slag!
Wat wij bieden- Een startsalaris vanaf €21,- per uur;
- Wekelijkse IKB uitbetaling;
- Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat;
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
- Werken in een enthousiast en hecht team;
- Jouw ideeën maken écht impact voor de klant;
- Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerkperiode.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring in klantcontact of klantenservice;
- Empathisch en klantgericht;
- Energie halen uit het oplossen van uitdagende en complexe cases;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Teamspeler die het leuk vindt onderdeel te zijn van een hecht team.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €19,00 en €21,00 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker B2B ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 24-09-2026€19,00 - €21,00 per uur