Ben jij een enthousiaste en empathische communicator? Zoek je een parttime functie waar je klanten helpt met hun vragen? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou! Als klantenservice medewerker bij Mediahuis in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taak? Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail, klachten oplossen en klanten informeren over ons uitgebreide aanbod van producten en diensten.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Stel je voor: een klant belt je op omdat hij zijn of haar abonnement wil opzeggen. Het eerste wat je denkt: "Challenge accepted!" Met jouw vlotte babbel en commerciële blik weet je precies hoe je deze klant kunt behouden. Misschien is er een tijdelijke korting mogelijk of een andere oplossing die perfect bij de klant past. Jij zoekt het voor de klant uit. Ook beantwoord je vragen over bezorging, het tijdelijk stopzetten van kranten of magazines, en nog veel meer.
Wie ben jij?
Jij beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt minimaal mbo werk- en denkniveau. Je hebt een goede kennis van onze producten en diensten, waardoor je klanten optimaal kunt informeren. Je bent een echte teamspeler en vindt het leuk om met mensen te werken. Flexibiliteit is jou niet vreemd, en je kunt goed omgaan met verschillende klantvragen, zelfs als ze uitdagend zijn.
Werkdagen en -tijden
In deze parttime functie werk je tussen de 16 en 36 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur, en op zaterdag van 09:00 uur tot 12:00 uur (toeslag 25%). Je werkt 1x in de drie weken op een zaterdag. Op maandag 3 november tot en met vrijdag 7 november volg je de praktijktraining op het Mediahuis kantoor tot 15:00 uur. Er start een tweede klas op maandag 24 november tot en met 28 november.
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Bij Mediahuis verwelkomen we je graag in ons team.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,01.
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
- Een betaalde training waarin je veel gaat leren;
- Inspirerende werkomgeving: Je werkt bij een van de grootste media-uitgevers van Nederland;
- Kilometervergoeding van 0,23 cent per kilometer (voor afstanden tussen 5 en 30 kilometer enkele reis);
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
- Gezellige werksfeer! Bij ons voel je je snel thuis in een hecht en collegiaal team;
- Goede koffie, fruit en fruitwater;
- Je krijgt toegang tot de Mediahuis academie voor opleidingen, cursussen & webinars.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt een commerciële mindset;
- Je hebt een klantgerichte houding en een sterk probleemoplossend vermogen;
- Jij houdt van een uitdaging. Je bent niet bang om het gesprek aan te gaan en doorvragen kan jij als geen ander;
- Je bent op alle verplichte trainingsdagen zoals in de vacature omschreven beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk Salarisindicatie €16,01 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten bij vragen en problemen. Gepubliceerd op 10-10-2025€16,01 per uur