Global Support Center Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Veldhoven.

Deze organisatie biedt technische ondersteuning voor complexe productiesystemen en opereert binnen de maakindustrie en high-tech machinebouw. Het team is gevestigd in Veldhoven en ondersteunt klanten wereldwijd bij storingsdiagnose, het oplossen van technische issues en het borgen van continuïteit in productieprocessen. De functie is gesitueerd binnen een 24x7 ondersteuningsomgeving waarin je op afstand technische oplossingen uitvoert en bij complexe gevallen naar klantlocaties reist. In Veldhoven werk je samen met technische teams aan het opstellen van diagnostische actieplannen, het documenteren van pass-downs en het continu verbeteren van oplossingen om de operationele beschikbaarheid van systemen te verhogen. De werkomgeving is dynamisch en klantgericht en biedt veel mogelijkheden voor professionele ontwikkeling door constante training en samenwerking met engineering- en ontwikkelteams. De rol vraagt om analytisch vermogen, goede communicatieve vaardigheden in het Engels en de bereidheid om incidenteel internationaal te reizen voor on-site ondersteuning. Het bruto maandsalaris ligt tussen €3.350 en €4.350 en er zijn secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en een opleidingsbudget.

Wil jij in regio Veldhoven tot €4350verdienen als Global Support Center Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Global Support Center Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen en diagnosticeren van complexe technische storingen aan geavanceerde productiesystemen.
• Je stelt actieplannen op voor diagnostiek en voert deze uit om terugkerende problemen te verminderen; als Global Support Center Engineer gebruik je data-analyse voor root-cause onderzoek.
• Je informeert dagelijks stakeholders en management over voortgang, acties en timelines en zorgt voor duidelijke communicatie richting klantcontacten.
• Je draagt kennis over tussen shifts en documenteert schriftelijke en mondelinge pass-downs voor 24x7 escalatieondersteuning.
• Je mentor en coach je collegas met minder ervaring in technische kennis en escalatieprocessen en ondersteunt bij opbouw van deskundigheid binnen het team.
• Je werkt samen met ontwikkel- en engineeringteams en reist indien nodig naar internationale klantlocaties voor on-site probleemoplossing.

Functie-eisen:

• Masterdiploma in een technische richting, bijvoorbeeld Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, Toegepaste Natuurkunde of Lucht- en Ruimtevaarttechniek.
• Starter met 0-2 jaar relevante werkervaring in technische ondersteuning of engineering.
• Interesse en ervaring in troubleshooting en root-cause analyse.
• Sterk analytisch en abstract denkvermogen; vermogen om te werken onder druk.
• Zelfstandig kunnen werken en tegelijkertijd goed functioneren in een teamomgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Engels, zowel mondeling als schriftelijk; klantgerichtheid.
• Plannings- en prioriteringsvaardigheden om acties en escalaties te managen.

Wij bieden:

• Salaris: €3.350 - €4.350 bruto per maand.
• Vakantiedagen: 28 vakantiedagen per jaar.
• Ploegentoeslag: toeslag voor dienstroosters binnen 24x7 ondersteuning.
• Doorgroeimogelijkheden: continue training en interne ontwikkeltrajecten om door te groeien naar senior of specialistische rollen.
• Opleidingsbudget: toegang tot technische trainingen en certificeringen.
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling.