Klantenservice medewerker KPN EEN

Ben jij iemand die net een extra stap zet om de klant te helpen? Iemand die goed luistert en zoekt naar de beste oplossing voor elke situatie? Dan zoeken we jou! KPN EEN is op zoek naar een klantenservicemedewerker om het team te versterken.

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• prachtig uitzicht vanaf kantoor op de Erasmusbrug;
• een opleidingsbudget voor ontwikkeling;
• € 18,68 bruto per uur, inclusief 13e maand;
• na training: deels thuiswerken mogelijk;
• wekelijkse uitbetaling.

We zoeken een communicatief sterke professional, want je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten . Je hebt een goed inlevingsvermogen en weet de behoeften van de klant snel te herkennen. Hierbij denk je altijd in oplossingen. Je hebt ook een commerciële drive en weet hoe je aanvullende KPN-diensten op een natuurlijke manier onder de aandacht brengt. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• in staat om de eerste drie weken een training van 36 uur te volgen;
• minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• twee avonden per week beschikbaar tot 20.00 uur;
• een keer per vier weken op zaterdag beschikbaar.

Als klantenservicemedewerker bij KPN EEN ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je beheert je eigen casussen en lost diverse vragen en problemen op. Hiermee bouw, onderhoud en versterk je de relatie met de klant. De afwisseling in klanten en casussen maakt je werk dynamisch en biedt ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Om je een goed beeld te geven van de functie, hebben we een voorbeeldrooster voor je opgesteld:

• opstarten met je team tijdens een dagstart;
• aannemen van inbound calls;
• verschillende koffiemomentjes met je team;
• brainstormen met collega's over procesverbeteringen;
• je groei en ontwikkeling bespreken met je teamleider.

Je versterkt het KPN EEN team in Rotterdam. Je werkt samen met hele gezellige collega's in een team op een dynamische afdeling. De KPN trainers, vraagbaken en teamleiders zijn er om jou te ondersteunen en te begeleiden in jouw KPN-carrière. Jouw team is elke dag weer gedreven om elke zakelijk klant tevreden de telefoon op te laten hangen. Het doel is de verwachtingen van de klant telkens weer te overtreffen. Hard werken en knallen dus! Maar er is uiteraard ook genoeg ruimte voor humor en goede gesprekken.

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer dan snel!