Trainer-Coach Burgerzaken

ft 24069. Gemeente Ede

Doel van de opdracht

Gemeente Ede is in 2025 gestart met een groot opleidingstraject voor het team Burgerzaken. Bekend is dat kennis snel naar de achtergrond verdwijnt als het geleerde niet direct in de praktijk wordt toegepast. Theorie is bovendien lastig te verankeren wanneer medewerkers deze niet herkennen in hun dagelijkse werk.

Deze opdracht is daarom gericht op ontwikkeling van medewerkers met doorgroeipotentie en duurzame kennisborging, door middel van training, coaching on the job en overdraagbare documentatie. De opdrachtnemer fungeert als vraagbaak, begeleidt medewerkers één-op-één bij het toepassen van nieuwe kennis en ondersteunt hen in het doorbreken van oude werkpatronen. Het doel is dat medewerkers zelfstandig functioneren als vakspecialist en duurzaam beschikken over de benodigde kennis en vaardigheden én in staat zijn om deze kennis en vaardigheden op termijn zelf over te dragen aan collega's (train-de-trainer). 

Opdrachtomschrijving

De opdrachtnemer:

• Stelt samen met medewerkers met doorgroeipotentie een concreet ontwikkelplan op en begeleidt de uitvoering;
• Ontwikkelt en verzorgt leerinterventies en verzorgt opleidingsmodules gericht op de vakspecialisten, afgestemd op de leerlijn Burgerzaken (NVVB);
• Formuleert per te begeleiden medewerker SMART persoonlijke leerdoelen in afstemming met teamleider en op basis van uitgevoerde ontwikkelgesprekken en aanwezige kennis en kunde
• Borgt dat ontwikkelde kennis en verbeteringen structureel worden vastgelegd en overdraagbaar zijn.
• Coacht medewerkers 'on the job' aan de hand van echte casussen en fungeert als vraagbaak, zodat theorie direct vertaald wordt naar de praktijk;
• Biedt individuele begeleiding om medewerkers stapsgewijs taken zelfstandig te laten uitvoeren;
• Ondersteunt medewerkers bij het aanleren van nieuwe werkwijzen en het doorbreken van oude werkpatronen, coacht hierbij direct in het werk en koppelt bevindingen en resultaten terug aan de teamleider
• Faciliteert kennisoverdracht door het opstellen van handleidingen, instructiedocumenten en toetsingsmateriaal;
• Rapporteert periodiek aan de opdrachtgever over voortgang, leerdoelen en behaalde resultaten. Adviseert daarnaast over benodigde, uit te voeren (buiten de opdracht vallende) leer-interventies ten behoeve van ontwikkeling van de afdeling

Resultaten

Aan het einde van de opdracht zijn de volgende resultaten gerealiseerd:

Kennisborging

• Minimaal drie leermodules zijn uitgevoerd en voorzien van overdraagbare documentatie.
• Medewerkers zijn getoetst op praktijktoepassing en behalen de gestelde leerdoelen.

Zelfstandigheid medewerkers

• Minimaal 80% van alle vakspecialisten voert de taken zelfstandig en conform kwaliteitsnormen uit.
• Het team is aantoonbaar minder afhankelijk van externe ondersteuning.

Ontwikkeling sleutelposities

• Voor medewerkers met doorgroeipotentie is een ontwikkelplan opgesteld en uitgevoerd.
• Minimaal drie leerdoelen per medewerker zijn gerealiseerd, zichtbaar in de praktijk.

Overdraagbaarheid

• Alle ontwikkelde kennis, werkvormen en instructies zijn vastgelegd in documentatie die blijvend toegankelijk is.
• Het opleidingstraject is geëvalueerd en voorzien van aanbevelingen voor vervolg en borging.

Randvoorwaarden

• De opdracht wordt zelfstandig en resultaatgericht uitgevoerd, zonder hiërarchische aansturing;
• Actieve aanwezigheid op locatie in Ede is vereist;
• Samenwerking vindt plaats met de teamleider en het MT, uitsluitend op basis van afstemming en voortgangsrapportages;
• Resultaten worden SMART en aantoonbaar vastgelegd;
• De opdrachtnemer draagt zorg voor overdraagbare kennisdocumentatie en borging.

Kwalificaties (knock-out eisen)
1. Minimaal een aantoonbare HBO opleiding;
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als vakspecialist Burgerzaken (bij voorkeur in meerdere gemeenten);
3. Aantoonbare werkervaring bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners;
4. Aantoonbare werkervaring in coaching van (aankomende) vakspecialisten Burgerzaken in de praktijk (minimaal 2 voorbeelden vereist);
5. Aantoonbare werkervaring met de ontwikkeling van leerinterventies en uitvoering van opleidingsmodules afgestemd op de leerlijn (in NVVB-diplomalijn);
6. Aantoonbare werkervaring met iBurgerzakenMinimaal 2 referenties van succesvolle opleidings- of teamontwikkelingstrajecten;
7. Een maximum uurtarief van €95 exclusief btw, inclsueif woon-werkverkeer en fee. (Alleen van toepassing voor ZZP)

Selectiecriteria (100 punten)
8. Relevante ervaring binnen Burgerzaken - 25 punten

• Aantal jaren werkervaring (minimaal 5 jaar vereist).
• Ervaring in meerdere gemeenten met opleidings- en ontwikkelopdrachten.

9. Ervaring met training en coaching - 25 punten

• Ontwikkeling leerinterventies en uitvoering van opleidingsmodules.
• Coaching van vakspecialisten en medewerkers met doorgroeipotentie.

10. Ervaring met iBurgerzaken - 20 punten

• Aantoonbare ervaring in verschillende processen.

11. Kwaliteit van referenties - 20 punten

• Inhoudelijke kwaliteit en meetbare resultaten van minimaal twee referenties.

12. Motivatie en aanpak - 10 punten

• Heldere motivatie en aanpak, afgestemd op de context van Gemeente Ede.

Competenties

• Coachend vermogen
• Teamontwikkeling & motivatie van anderen
• Omgaan met weerstand / verandermanagement
• Vakinhoudelijke deskundigheid Burgerzaken
• Communicatieve vaardigheden
• Resultaatgerichtheid
• Oordeelsvorming

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma - Di - Wo - Do - Vr
Is hybride werken mogelijk: : Nee

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 13 oktober 2025. 

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal een aantoonbare HBO opleiding;
  2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als vakspecialist Burgerzaken (bij voorkeur in meerdere gemeenten);
  3. Aantoonbare werkervaring bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners;
  4. Aantoonbare werkervaring in coaching van (aankomende) vakspecialisten Burgerzaken in de praktijk (minimaal 2 voorbeelden vereist);
  5. Aantoonbare werkervaring met de ontwikkeling van leerinterventies en uitvoering van opleidingsmodules afgestemd op de leerlijn (in NVVB-diplomalijn);
  6. Aantoonbare werkervaring met iBurgerzakenMinimaal 2 referenties van succesvolle opleidings- of teamontwikkelingstrajecten;
  7. Een maximum uurtarief van €95 exclusief btw, inclsueif woon-werkverkeer en fee. (Alleen van toepassing voor ZZP)

  8. Relevante ervaring binnen Burgerzaken - 25 punten

  • Aantal jaren werkervaring (minimaal 5 jaar vereist).
  • Ervaring in meerdere gemeenten met opleidings- en ontwikkelopdrachten.

  9. Ervaring met training en coaching - 25 punten

  • Ontwikkeling leerinterventies en uitvoering van opleidingsmodules.
  • Coaching van vakspecialisten en medewerkers met doorgroeipotentie.

  10. Ervaring met iBurgerzaken - 20 punten

  • Aantoonbare ervaring in verschillende processen.

  11. Kwaliteit van referenties - 20 punten

  • Inhoudelijke kwaliteit en meetbare resultaten van minimaal twee referenties.

  12. Motivatie en aanpak - 10 punten

  • Heldere motivatie en aanpak, afgestemd op de context van Gemeente Ede.

  13. Wat is je uurtarief (excl. Btw, incl. Woon-werkverkeer)?
  Het opgegeven tarief is all-in, inclusief 10% fee All About Work.
  Bijvoorbeeld: bij opgave van €80 is €72 voor jou, €8 fee.

  14. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  15. Per wanneer ben je beschikbaar?