Als medewerker klantcontact & coördinatie speel je een belangrijke rol in het coördineren van de opvang en spreiding van vluchtelingen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Door te schakelen tussen frontoffice, matching en dispatch zorg je ervoor dat aanvragen soepel worden verwerkt en mensen op de juiste plek terechtkomen. Dankzij jouw empathie, nauwkeurigheid en stressbestendigheid maak je echt het verschil, zelfs in uitdagende situaties.
Wat je gaat doen:- Controleren van aanvragen en aannemen van telefoongesprekken bij de frontoffice.
- Zoeken naar passende opvanglocaties en bemiddelen tussen verschillende regio’s.
- Coördineren van vervoer zodra een match is gemaakt.
- Samenwerken met collega’s en externe partijen om processen soepel te laten verlopen.
- Bijdragen aan je eigen ontwikkeling en doorgroeien naar een senior-, coach- of vraagbaakrol.
- Salaris: €14,40 bruto per uur, exclusief toeslagen.
- Contract: tijdelijk met uitzicht op vast.
- Gemiddeld 21-35 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Extra toeslagen tot 75% op avonden, weekenden en feestdagen.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (10-30 km enkele reis) en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
- Doorgroeimogelijkheden naar rollen zoals Senior, Coach of Vraagbaak, ondersteund door betaalde online trainingen en interne doorgroeitrainingen.
Wij zoeken een empathische en stressbestendige teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau.
- Nederlands op C1 niveau.
- Ervaring met weerstandsgesprekken en gespreksvaardigheden.
- Basisvaardigheden in Office-software en telefonische communicatie.
- Flexibel beschikbaar, inclusief weekenden en feestdagen.
- Je komt te werken op kantoor in Driebergen.
- Een onderdeel van de sollicitatie procedure is het aanvragen van een VOG verklaring.
Gevestigd in Driebergen-Rijsenburg, is onze organisatie een toonaangevende speler op het gebied van hulpverlening en crisismanagement. Met een sterke focus op maatschappelijke impact werken we samen met ministeries, veiligheidsregio’s en andere partners om oplossingen te bieden voor urgente vraagstukken. Onze kernwaarden zijn samenwerking, innovatie en betrokkenheid.
Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar jouw groei centraal staat. We bieden mentorschap, toegang tot trainingsmateriaal en ondersteuning bij het leren van interne systemen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en duidelijke communicatie binnen het team.
Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks het verschil maakt in het leven van anderen?
€1310 - €3600 monthly