Klantenservice medewerker

Heb jij passie voor gastvrijheid en ga jij voor persoonlijke dienstverlening voor iedereen? Ben jij de verbindende schakel? Dan hebben wij een mooie functie voor jou. We zijn namelijk op zoek naar een KCC-medewerker. Ben je geïnteresseerd, lees vooral verder.

• Tussen de € 2.483 en € 3.908 per maand
• Opdracht tot eind van het jaar
• Gemeentehuis Lelystad
• 36 uur per week
• Gemeente Lelystad, team stadswinkel

Als KCC-medewerker heb je gastvrijheid en excellente kwaliteit van dienstverlening in je DNA zitten. Het is jouw passie om mensen van dienst te zijn en hen een optimale service te verlenen.

• Een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau (voorkeur Juridisch)
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Telefonische klantcontactervaring.
• Bereid om buiten kantooruren te werken.
• Stressbestendig en kunnen werken in een hectische omgeving.
• Je kunt snel schakelen tussen applicaties
• Je kunt goed werken in teamverband
• Communicatief vaardig.

Vier clusters vormen samen het team Stadswinkel. Het cluster telefonie is het eerste aanspreekpunt waar inwoners, bedrijven en instanties terecht kunnen met hun gemeentelijke vragen. Het team is doorlopend in ontwikkeling en naast de reguliere taken werkt het team de komende jaren aan modernisering van de dienstverlening en verdere verbetering van de klantgerichtheid en gastvrijheid. Steeds meer vragen die nu nog door vakinhoudelijke teams worden behandeld zullen worden overgenomen door het team Stadswinkel .Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen en van dienst zijn van al onze bezoekers, inwoners en gasten, het verstrekken van informatie die zo breed kan zijn als de dienstverlening van de gemeente, het beantwoorden van de telefoon en het uitvoeren van bijbehorende administratieve werkzaamheden.

Onze organisatie is in ontwikkeling. Voor de veranderende samenleving wil de gemeente, ongeacht via welke ingang contact gezocht wordt, een optimale service bieden. Om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, bouwen we aan een nieuw, organisatie breed KCC, waarin de teams telefonie en KCC-WIZ hun krachten bundelen. Elke bezoeker staat centraal en representativiteit, samenwerking, gastvrijheid en klantgerichtheid zijn hierbij van grote waarde.

Mocht dit iets voor je zijn, solliciteer dan snel via de onderstaande link! Na een telefonische intake volgen er maximaal 2 gesprekken bij het bedrijf zelf.