Medewerker Burgerzaken

if. 094285

Gemeente Heerenveen

Binnen het team Burgerzaken zoeken we een tijdelijke versterking aan de balie. Het team heeft te maken met de zogenaamde paspoortpiek. Hierdoor is er een verdubbeling in het aantal aanvragen. De opdracht bestaat uit het ondersteunen aan de balie door inwoners te helpen bij hun aanvragen. Het doel is om de dienstverlening soepel, zorgvuldig en klantvriendelijk te laten verlopen. Het team kenmerkt zich door samenwerking en klantgerichtheid; inwoners staan altijd centraal. Deze opdracht is tijdelijk omdat de extra inzet alleen nodig is gedurende de piek- en drukperiodes. 

Verantwoordelijkheden

• Het afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten.
• Het behandelen van aanvragen voor rijbewijzen.
• Het verwerken van aanvragen voor VOG's (Verklaringen Omtrent Gedrag).
• Het verstrekken van uittreksels uit de BRP (Basisregistratie Persoonsgegevens).
• Het registreren van verhuizingen.

• Een afgerond MBO 4 opleiding
• Basiskennis van het vakgebied Burgerzaken
• Opleiding b1a en b2 afgerond of mee bezig
• We zetten je ook in voor onze avondopenstelling op donderdag (momenteel 1x per maand)

• Kennis van VrijBRP
• Kennis van Qmatic

• Klantgericht werken: Je zorgt voor een vriendelijke, duidelijke en snelle dienstverlening aan inwoners.
• Nauwkeurigheid: Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor het correct verwerken van  officiële documenten.
• Integriteit: Je gaat professioneel om met vertrouwelijke informatie en volgt wet- en regelgeving.
• Samenwerken: Je ondersteunt collega's waar nodig en draagt bij aan een goede werksfeer binnen het team.
• Probleemoplossend vermogen: Je denkt mee met inwoners, beantwoordt vragen en zoekt samen naar oplossingen.
• Dienstverlenende houding: Je stelt de inwoner centraal en zorgt voor een positieve ervaring bij elk contactmoment.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Een afgerond MBO 4 opleiding
  2. Basiskennis van het vakgebied Burgerzaken
  3. Opleiding b1a en b2 afgerond of mee bezig
  4. We zetten je ook in voor onze avondopenstelling op donderdag (momenteel 1x per maand)
  5. Kennis van VrijBRP
  6. Kennis van Qmatic
  7. Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?