Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij samen met het team het eerste aanspreekpunt voor onze online klanten. Je werkt voor diverse webshops binnen onze organisatie en helpt klanten met uiteenlopende vragen. Wat ga je doen?

Dit bedrijf is een toonaangevende organisatie in de schoenen- en sportbranche met meerdere webshops en een breed assortiment. Het doel is klanten een optimale online winkelervaring te bieden met uitstekende service en klantgerichte oplossingen. Dit bedrijf heeft een veelzijdige en dynamische werkplek met veel ruimte voor samenwerking en ontwikkeling. Bij dit bedrijf kan je parttime aan de slag voor 30 uur per week. 

Waar ga je werken?

Je werkzaamheden bestaan o.a. Uit:

• Het informeren, adviseren en beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
• Het uitvoeren van administratieve taken, zoals het verwerken van klantgegevens en klachten;
• Inkomende oproepen beantwoorden;
• Het signaleren van commerciële kansen en bijzonderheden en dit actief rapporteren;
• Het streven naar optimale klanttevredenheid en het zorgen dat ieder gesprek met een positief gevoel wordt afgesloten.

Wie ben je?

• Je bent 30 uur per week beschikbaar;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in klantenservice en/of retail is een pré;
• Vaardigheid in het gebruik van computers en systemen;
• Woonachtig in de regio Nieuwegein, IJsselstein, Utrecht, Houten, Hilversum, Gouda en Zeist.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris indicatie van €16,66 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (maximaal 60 km per dag);
• Een informele en betrokken werksfeer;
• Een warm team waar samenwerking centraal staat;
• Ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
• Deelname aan gezellige seizoensgebonden activiteiten (optioneel);
• Tijdelijk contract: van november 2025 t/m februari 2026;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.