Servicemanager

Met jouw energie kan het

Bij Enexis brengen we energie waar mensen licht en warmte nodig hebben. Ons netwerk vormt de energie-infrastructuur van morgen. Wij zijn pioniers in het slimmer, duurzamer en efficiënter maken van de energievoorziening. IT speelt hierin een steeds grotere rol, evenals onze IT-leveranciers die deze toepassingen mogelijk maken. Vanwege de groei in ons werkpakket zijn wij op zoek naar een ervaren en veelzijdige servicemanager.

Zo pak jij het aan

Als Servicemanager bij Enexis ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en prestaties van onze IT-leveranciers. Je vertegenwoordigt Enexis in relatie tot externe partijen en opereert binnen het domein van bedrijfsoplossingen, innovatie, samenwerking, service levels, kosten, functionaliteiten, aanbestedingen en MVO. Jij bouwt en onderhoudt relaties met leveranciers binnen het Digital domein van Enexis, een domein waar 1000+ IT-professionals werkzaam zijn. Je zorgt voor structuur, behoudt overzicht, en borgt afspraken tussen ketenpartners. Jouw focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening, standaardiseren van processen en creëren van transparantie in verantwoordelijkheden.

Je onderhoudt intensief contact met kernleveranciers en bouwt aan een duurzame samenwerking. Je bent een verbinder. Samen met hen zorg je ervoor dat onze dienstverlening effectief, veilig en flexibel blijft. Met oog voor de behoeften van de business en marktkennis begeleid je diverse programma's en projecten, monitor je de prestaties van leveranciers, adviseer je het management en de ketens, en houd je rekening met risico's, kansen en belangen. Je speelt een belangrijke rol tijdens het oplossen van major incidenten. Door je goede relatie en intensieve communicatie met betrokken leveranciers zorg je er samen met de collega's voor dat de verstoring snel en efficiënt wordt aangepakt. Je werkt nauw samen met diverse interne collega's, waaronder RTE's, product owners, productmanagers, contractmanagers, architecten en security officers.

Jij hebt een afwisselende rol en bedient diverse afdelingen en ketens. Sta jij stevig in je schoenen, houd je van intensief samenwerken met leveranciers, en neem je enthousiast de regie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen van bestendige en duurzame relaties met leveranciers, stroomlijnen van communicatie, versterken van relaties op strategisch niveau, en rapporteren over prestaties van kernleveranciers.
• Kennen en beïnvloeden van de lange termijn agenda van kernleveranciers en deze vertalen naar mogelijke kansen en implicaties voor Enexis.
• In co-creatie met alle relevante stakeholders tot afgewogen keuzes en resultaten komen.

Wat vragen we?

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in bedrijfskunde, informatica, bedrijfseconomie of bestuurskunde of vergelijkbaar, aangevuld met ervaring in leveranciersmanagement.
• Aantoonbaar meerdere jaren werkervaring in het voeren en inrichten van regie met en over leveranciers in een functie zoals procesmanager, contractbeheerder, service level manager of implementatieconsultant. Je bent ervaren in keten-denken, klantgerichtheid en eigenaarschap.
• Ervaring met monitoring van dienstverlening op grote en complexe IT-contracten.
• Kennis en ervaring met diverse contractvormen en samenwerkingsverbanden binnen de IT-markt.

Skills en competenties:

• Oplossingsgericht en een praktische instelling.
• Resultaatgerichte verbinder met durf en initiatief.
• Proactief, analytisch en je vindt snel je weg binnen de organisatie.
• Goede adviserende, mediërende en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Je zet je schouders eronder met

Het licentie- en contractmanagementteam, dat bestaat uit 15 personen en is een autonoom, gedreven en vakkundig onderdeel van de IT-organisatie. Je werkt deels vanuit huis en je team werkt vanuit Zwolle en Groningen. Je stakeholders kunnen zich echter op diverse Enexis-locaties bevinden en je bent vrij om te bepalen wanneer je hen af en toe fysiek bezoekt. Het team heeft een goede onderlinge sfeer: je hebt je eigen werkgebied, we geven je autonomie en verwachten dat je verantwoordelijkheid neemt. Je springt bij in alle facetten van het werk zodat iedereen in je team af en toe met vakantie kan en cursussen kan volgen. Samen gaan we dwars door de Enexis organisatie heen, we kennen en helpen alle afdelingen, we werken met zeer diverse en grote gerenommeerde leveranciers. Uiteraard doen we dit volgens de professionele spelregels die gelden bij een grote organisatie.

Wij kijken ernaar uit om met potentiële kandidaten in gesprek te gaan over deze dynamische en verantwoordelijke rol binnen ons team!