Aftersales Manager

Als Aftersales Manager coördineer je alle aftersalesactiviteiten binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor garantieafhandeling, spare parts, registratie en wereldwijde service. Je zorgt dat klantvragen vertaald worden naar acties en dat de planning en uitvoering goed zijn georganiseerd. Ook werk je aan het versterken van klantrelaties en het ontwikkelen van een toekomstgericht service- en onderhoudsmodel.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opstellen van offertes voor reparaties, onderhoud en garantie;
• Afhandelen van garantieclaims en ontwikkelen van garantiebeleid;
• Begeleiden van registratie, verzekeringen en transport tot oplevering;
• Coördineren van het spare parts magazijn en toelichting geven aan crew;
• Afstemmen met servicepartners en Service Manager over werkzaamheden;
• Proactief onderhouden van klant- en partnercontact;
• Bijhouden en rapporteren van storingen per bouwnummer;
• Rapporteren aan de COO over voortgang en klanttevredenheid;
• Verbeteren en borgen van aftersalesprocessen;
• Inzicht houden in botenspecificaties en onderhoudsplanning (o.a. Winterwerkzaamheden).

Wat je hiervoor krijgt:

• Salaris tussen €4.500 en €6.000 per maand;
• 30 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Jaarcontract met uitzicht op verlenging;
• Er is een opleidingsbudget beschikbaar;
• Daarnaast verschillende uitjes gedurende het jaar, zoals een zomerborrel of boottocht!

Functie-eisen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een commercieel-technische functie;
• Kennis van aandrijvingen, computersystemen en basis elektrotechniek;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Je bent in staat om werkzaamheden te plannen en prioriteren;
• Gericht op samenwerking met klanten, team en partners.

We vinden het daarnaast belangrijk dat je:

• Je kunt je verplaatsen in de klant en bouwt aan lange termijn relaties;
• Je signaleert knelpunten en stelt verbeteringen voor;
• Je geeft richting en motiveert je team;
• Je maakt duidelijke afspraken met servicepartners en bewaakt de uitvoering.