Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 15-09-2025 - 15-02-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 27-08-2025
Organisatie:
Bij BZ zijn wereldwijd ongeveer 5000 medewerkers werkzaam op vertegenwoordigingen in ca. 130 landen. Deze vertegenwoordigingen zijn verbonden in één wereldwijde ICT-infrastructuur bestaande uit diverse informatiesystemen, netwerken en communicatiemiddelen. Binnen BZ zijn een groot aantal IV-taken gebundeld bij de Directie Informatievoorziening en Digital Innovatie (IDI). IDI regisseert o.a. de relatie tussen klanten/opdrachtgevers en leveranciers, met als doel de primaire processen van BZ optimaal te ondersteunen en de medewerkers van BZ zo flexibel mogelijk te laten werken met een eigentijdse, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Het beheer en onderhoud van de ICT-omgeving (applicaties en techniek) van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) is uitbesteed aan diverse leveranciers, zowel commerciële marktpartijen als overheidsinstellingen. De IDI-organisatie is verantwoordelijk voor strategische regievoering en ondersteuning van de CIO bij het uitvoeren van zijn (inter-) departementale taken op bestuursniveau alsmede voor tactische regievoering (vraag van projectleiders en directeuren / aanbod van SSC's en andere externe leveranciers) en operationeel niveau (vraag van verschillende gebruikersgroepen en aanbod van specifieke diensten door derden).
De business consultant draagt zorg voor de inrichting van bedrijfsprocessen, de bedrijfsvoering en de daarvoor benodigde informatievoorziening. De business consultant analyseert (de behoeften aan) informatie en informatiesystemen, uitgaande van de eisen aan de bedrijfsprocessen en de workflow daarbinnen.
In het verlengde daarvan wordt meegewerkt aan het vaststellen en verbeteren van de informatievoorziening in het algemeen en aan specifieke of individuele informatiesystemen om daarmee bedrijfsprocessen optimaal te ondersteunen.
Om de dienstverlening van de shared service organisatie optimaal te laten werken heeft 3W een flink aantal zgn. Value added services, waarvoor het systeem Planon wordt gebruikt. Deze diensten bestaan bijvoorbeeld uit voorraad beheer van materiaal t.b.v. de ambassades, logistiek t.a.v. post en goederenvervoer door de Diplomatieke Koeriersdienst, het beheren van Diplomatieke Paspoorten, Contractbeheer en inkoop en een Customer Relations module. Daarnaast beheert en ondersteunt 3W voor een aantal grote ambassades in Planon de facilitaire dienstverlening. Denk hierbij aan bezoekersregistratie, catering, zaalreserveringen, evenementen, sleutelbeheer e.d. Het systeem Planon wordt vervangen door een Cloudoplossing.
De gezochte medewerker werkt als Business consultant in het project Mercurius ter aanvulling op het bestaande projectteam, dat bestaat uit een projectleider, business analist, functioneel beheerder en key-users.
De wensen van de key-user af te stemmen op de middelen die beschikbaar zijn voor het tot stand brengen van het te leveren product (dit kan ook een dienst zijn). Er wordt dan gestuurd op effectiviteit en efficiëntie alsmede op innovatie, flexibiliteit en integratie met beschikbare ondersteunende technologie. BPMN is bedoeld als continu werk ter verbetering van de resultaten, een leiddraad voor de implementatie van Mercurius en zelf ook een proces, een 'procesoptimalisatieproces'.
Hij /zij neemt de verantwoordelijkheid voor eigen acties én die van anderen om te garanderen dat de applicatie op een correcte manier is geïntegreerd in een complexe omgeving en voldoet aan de behoeften van gebruikers/ klanten.
De business consultant bewerkstelligt en cultiveert relaties met klanten en gebruikers om hun taken, behoeften en doelen te begrijpen en biedt deskundige begeleiding om continue verbetering te garanderen en een succesvolle 'omnichannel' gebruikerervaring te bewerkstelligen.
Typering gezocht medewerker: Een enthousiaste, zelfstandige en vakkundige collega, die stevig in zijn/ haar schoenen staat. Wij zoeken een spin in het web die in de organisatie kan optreden als vertaler van de 3W doelstellingen naar tactische/operationele doelen en automatiseringsactiviteiten op 3W gebied en daartoe op alle niveaus goed kan schakelen. Competenties als analytisch denkvermogen, resultaatgerichtheid, aanpassingsvermogen, creativiteit en samenwerken zijn relevant. Kandidaat is een hands-on doener die in zelf het voortouw neemt en verbeteringen kan omzetten naar een plan van aanpak en om in teamverband zorg te dragen voor implementatie.
Daarnaast ben je als ideale kandidaat bereid ook buiten reguliere werktijden werkzaam te zijn en beschik je over een gezonde dosis humor.
Achtergrond opdracht
3W | WereldWijd Werken is een shared service organisatie die gepositioneerd is binnen BZ. 3W is in steeds toenemende mate ook een informatiegedreven organisatie. 3W biedt ondersteuning aan alle medewerkers van de Rijksoverheid die voor korte of lange duur in het buitenland of in het Caribisch deel van het Koninkrijk verblijven voor de uitoefening van de internationale functie. 3W biedt producten en diensten aan op het gebied van voorlichting en voorbereiding van de medewerker en gezinsleden, verhuizingen, vergoedingen, keuringen en vaccinaties, dienstreizen, diplomatieke paspoorten en visa, rechtspositie lokaal personeel, salarisadministratie lokaal personeel, personeels en salarisadministratie van BZ-medewerkers, diplomatieke post- en goederenvervoer en voorraadbeheer en uitgifte van crisismateriaal. Meer informatie over 3W is te vinden op de website http://www.sso3W.n.
Functie-eisen:
TOGAF practitioner, Bachelor Bedrijfskundige Informatica, Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002, Ontwikkeling Informatiesystemen Foundation, Object Oriëntatie Foundation, Applicatiemanagement Foundation, ITSM Foundation; ITIL Foundation, SAFE Agilist, SAFe Product Owner
Afgeronde WO opleiding IV-aandachtsgebied (bijv. Infomatica of Proces Management)
Minimaal 3 jaar ervaring met inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan eigen IVaandachtsgebied(en)
3 - 5 jaar relevante werkervaring
Minimaal 3 jaar uitstekende kennis van BusinessProcessManagement