Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. In een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid centraal staan, zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach ophangen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan de groei en tevredenheid van onze klanten.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Oplossen van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
- Verwerken van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
- Deelnemen aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.
- Een startsalaris van €15,60 per uur, inclusief vakantiegeld.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
- Flexibele werkuren: kies tussen 24-32 of 32-40 uur per week, parttime of fulltime.
- Mogelijkheid tot thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
- Betaalde training van 3 weken om je goed op weg te helpen, gevolgd door doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
- Beschikbaar voor een 10-weekse training op locatie in Schiedam.
- Passie voor klantgerichtheid en oplossingsgericht denken.
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in supersnel glasvezelinternet. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, biedt ons bedrijf een stabiele basis voor zowel onze klanten als onze medewerkers. Onze kernwaarden zijn betrouwbaarheid, samenwerking en groei.
Bij Delta Fiber werk je in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en inbreng écht gewaardeerd worden. We investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling en zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé. Daarnaast heerst er een informele sfeer waarin collegialiteit centraal staat.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samen vooruit wil?
€16 - €16 hourly