Nice to know (you)
- De afdeling Bagage Flow is onderdeel van Day-to-day operations en bestaat uit twee sub afdelingen: Bagage Operations (BO) en Bagage Operational Support (BOS). De afdeling is verantwoordelijk voor een optimale doorstroming van het bagageproces.
- De team manager Bagage realiseert een goede samenwerking tussen de uitvoering van taken door BO en BOS om de kwaliteit en continuïteit in de Bagage Flow verder te verbeteren.
- Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.
Connecting your world
Als team manager Bagage ben je verantwoordelijk voor het monitoren en in stand houden van het Bagage Afhandel Systeem Schiphol (als ook de uitvoering van de reguliere bedrijfsvoeringstaken). Bij calamiteiten red jij met het team zoveel mogelijk koffers en herstel en continueer je de doorstroom daarvan. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de lijnen uitzet en volgt. Jouw talenten zet jij in bij het:
- Hiërarchisch verantwoordelijk zijn voor alle medewerkers in het team (Duty Manager Bagage Control, Proces-coördinator BASS, Bosco’s, Assistent Bosco’s en medewerkers BOS) en functioneel stuur jij de DMBC en Bosco’s aan.
- Realiseren van de vakbekwaamheid, de geoefendheid en professionaliteit van de teamleden.
- Realiseren van de continuïteit en kwaliteit van de vastgestelde (stoel) bezetting van jouw team en het leveren van diensten ten behoeve van de crisisorganisatie.
- Monitoren van het integrale personeelsbeleid, het minimaliseren van (arbeid)verzuim, het versterken van de cultuur (Just Culture), het bieden van een veilige werkomgeving en het naleven van de gedragsregels (integriteit) binnen de afdeling.
- Zorgdragen voor dagelijkse rapportages binnen de daarvoor ontwikkelde kaders om inzicht te geven in de operationele dagelijkse) performance van de afdeling.
- Jaarlijks doorlopen van de performance managementcyclus. Individuele coaching en begeleiding voeren de boventoon evenals het realiseren van de vertaalslag vanuit de Bagage Flow doelstellingen naar individuele doelen en doelen op teamniveau.
Naast de bovengenoemde verantwoordelijkheden ben je als TM BF de contactpersoon bij escalaties en calamiteiten, zowel richting contractpartijen als richting interne afdelingen. Op het moment dat er sprake is van verstoorde bedrijfsvoering fungeer jij als escalatiepunt voor Bagage Flow.
You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij de rust weet te behouden. Ook als de druk het hoogst is en problemen als een uitdaging benadert en hiervoor vliegensvlug een goede oplossing vindt. Sowieso heb je voor deze functie:
- Hbo/wo werk- en denkniveau.
- 5-7 jaar jaar werkervaring met complexe operationele omgeving als leidinggevende.
- Peoplemanagement skills (enthousiasmerend, sociaal wendbaar, veranderkracht).
- Kennis van en ervaring met complexe logistieke (bagage)processen.
- Ervaring en affiniteit met een veeleisende, operationele werkomgeving.
- Een resultaatgerichte werkhouding, waarbij gestuurd wordt op de relevante KPI’s.
- Coachende vaardigheden en je bent een teamplayer die goed kan samenwerken.
- Een stressbestendige werkhouding bij calamiteiten en crisissituaties.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift en je kan je voldoende uiten in het Engels.
You get this
- € 4981 tot € 6911 bruto per maand (Schaal 12).
- Een 13e maand.
- 14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn.
- 180 vakantieuren.
- Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.
Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.
About the Team
Airport Operations & Aviation Partnerships
Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.
Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
- Jouw sollicitatie naar deze functie van Team Manager Bagage ontvangen we graag zo snel mogelijk.
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Milou Kohlmann, Recruiter via milou.kohlmann[at]schiphol.nl of +31 6 12749348.
- Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.
About Schiphol Group
Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… Schiphol Airport 61,7 miljoen reizigers verwelkomde in 2023?
… er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024?
... Je als Team Manager Bagage de business area Airport Operations & Aviation Partnerships versterkt?