Medewerker Klachtenafhandeling

Ben jij het type dat altijd een stapje verder kijkt om fouten te voorkomen? In deze rol als Medewerker Klachtenafhandeling zorg jij ervoor dat klachten zorgvuldig en professioneel worden behandeld. Je bent verantwoordelijk voor het hele klachtenproces: van registratie tot analyse en opvolging. Dat betekent dat jij klachten ontvangt, beoordeelt, de oorzaak achterhaalt en trendrapportages maakt. Je stelt duidelijke en professionele reacties op in zowel Nederlands als Engels. Dit alles doe je in dagdienst, van 08:00 tot 17:00 uur, voor 24 uur per week.

Jouw nieuwe werkplek

Je gaat aan de slag bij een gerenommeerde producent van medische single-use producten voor ziekenhuizen en klinieken. Het bedrijf telt ruim 140 collega’s en is actief in onder meer operatiekamers, intensive care, anesthesie en cardiologie. De werksfeer is gezellig en laagdrempelig: collega’s staan altijd voor elkaar klaar, er is ruimte voor humor en iedereen werkt samen om de beste kwaliteit te leveren.

Dit bieden wij jou

• Salaris tussen € 2.600 en € 3.100 bruto per maand (op basis van 40 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en 11,5 ADV-dagen (o.b.v. 40 uur);
• Eindejaarsuitkering ter hoogte van een 13e maand;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km;
• Een parttime functie voor 24 uur per week (werkdagen en tijden kunnen flexibel worden ingedeeld);
• Pensioenregeling vanaf dag 1;
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling;
• Training en ontwikkeling op maat;
• Een gezellige, laagdrempelige werksfeer waar iedereen elkaar kent.

Dit vragen wij van jou

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een plus.

Solliciteren

Klinkt dit als jouw volgende stap? Bel of app direct met onze recruiter Tessa op 0659897717. We plannen graag een gesprek om kennis te maken.