- Als Junior Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen van zowel interne als externe gebruikers. Samen met het team zorg je ervoor dat alle meldingen snel worden geregistreerd en opgelost.
- Je bent mede verantwoordelijk voor het oplossen van allerlei ICT-problemen, van makkelijke tot moeilijke, zowel op afstand als op locatie.
- Ook help je bij projecten van interne IT-teams. Verder beheer je systemen, implementaties en de instellingen van werkplekken.
- Omdat je al best wat weet over systemen, vind je het leuk om je kennis te delen met je collega's.
- De stand-by diensten zijn wellicht van toepassing.
- Je hebt aantoonbare jaren ervaring in het vakgebied.
- Je bent MBO+ of HBO geschoold richting ICT, bij voorkeur beheer of servicemanagement
- Je hebt goede kennis van Microsoft Office 365 en Microsoft Endpoint
- Ervaring met (Azure) Active Directory, SCCM, Group Policies, OKTA en Netwerken (o.a. WIFI)
- Diepgaande kennis van Windows 10/11, macOS en Windows Server producten
- Ervaring met service managementsysteem Jira Servicemanagement is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels
- Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT
- Je hebt geen 9-5 mentaliteit
- Je bent klantvriendelijk klantgericht, stressbestendig, flexibel, open blik, communicatief vaardig en je bent in staat om door te vragen naar de werkelijke problemen die spelen bij de gebruiker
De afdeling Service Operations bestaat uit verschillende disciplines; Security Operations, Cloud & Infra en IT Servicedesk. Binnen de discipline IT Servicedesk werkt een team van 7 diverse medewerkers en een Service Delivery Manager nauw samen. Voor RTL is IT ontzettend belangrijk. Alle core-processen lopen via Service Operations.
Over onsRTL is niet alleen marktleider op televisie, maar ook een van de grootste spelers op de digitale markt. Met sterke merken zoals Videoland, Buienradar, RTL Nieuws, NLZiet, een uitgebreid netwerk van YouTube-kanalen én diverse programmawebsites en apps, hebben we een enorm en groeiend bereik. De combinatie van onze digitale platforms en onze tv-zenders zorgt voor een dynamische, snel veranderende omgeving met volop uitdagingen.
Onze organisatie wordt steeds data-gedrevener, waarbij de behoeften en feedback van de consument leidend zijn in alles wat we doen.