Als medewerker informatiecentrum en pilot frontoffice draag je bij aan het eerste contact met inwoners en professionals die de GGD Haaglanden benaderen. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen, doorverwijzen naar de juiste afdelingen en het plannen van afspraken. Daarnaast werk je mee aan een pilot om een frontoffice te ontwikkelen, waarbij je nieuwe processen en werkwijzen leert en toepast. Je werkt nauw samen met collega's en zorgt voor een soepele communicatie binnen de organisatie.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van telefoontjes: je neemt het algemene nummer van GGD Haaglanden op en helpt inwoners en professionals verder.
- Doorverwijzen: je zet vragen door naar de juiste afdeling of maakt terugbelverzoeken aan.
- Plannen van afspraken: je plant afspraken in voor verschillende afdelingen, zoals de soa-poli van het Centrum Seksuele Gezondheid.
- Registreren van processen: je houdt afgehandelde processen bij via een registratieformulier.
- Ondersteunen van collega’s: je helpt collega’s door vragen te beantwoorden of hen door te verwijzen naar de juiste contactpersoon, zowel telefonisch als fysiek.
Bij GGD Haaglanden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. We bieden een werkomgeving waarin je impact kunt maken en jezelf kunt ontwikkelen.
- Salaris tussen €2.444,- en €3.595,- per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van minimaal 32 uur.
- Reiskostenvergoeding: €0,10 per kilometer, max. €6 per dag.
- Toegang tot trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een kans om bij te dragen aan maatschappelijke projecten.
Ben jij een communicatieve teamspeler die zelfstandig kan werken en flexibel inzetbaar is? Dan zoeken wij jou voor ons Informatiecentrum en Pilot Frontoffice bij GGD Haaglanden!
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief.
- Ervaring met Outlook, Teams, SharePoint, Explorer, Forms en Word.
- Informatie ordenen en betrouwbare bronnen raadplegen.
- Omgaan met weerstandstelefoontjes en snel schakelen tussen taken.
- Kennis van AVG en bereidheid om nieuwe systemen te leren.
GGD Haaglanden, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet zich dagelijks in voor de gezondheid en het welzijn van inwoners in de regio. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op publieke gezondheid, staan waarden zoals inclusiviteit, samenwerking en innovatie centraal in alles wat we doen.
Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van betekenisvolle projecten, zoals de ontwikkeling van een nieuwe frontoffice. We investeren in jouw groei door middel van trainingen en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Samen maken we een verschil in de samenleving.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor een organisatie die écht impact maakt?
€2444 - €3595 monthly