Als klantenservice medewerker bij het CAK draag je bij aan het ondersteunen van klanten binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Wet langdurige zorg (Wlz). Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en helpt klanten met empathie en duidelijke communicatie. In deze dynamische rol krijg je te maken met complexe vraagstukken en werk je nauw samen met collega's om een uitstekende dienstverlening te bieden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van: telefonische vragen over onderwerpen zoals openstaand saldo, automatische incasso, bewindvoering en wijzigingen binnen de Wmo en Wlz regelingen.
- Verwerken van: administratieve wijzigingen in onze systemen met hoge nauwkeurigheid.
- Eigen maken van: nieuwe IT-systemen om klanten snel en efficiënt te ondersteunen.
- Volgen van: een interne training op locatie in Den Haag om de benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Bijdragen aan: een positieve klantbeleving door oplossingsgericht te werken en effectief te communiceren.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen in een organisatie die maatschappelijke impact maakt. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Een bruto uurloon van €17,31, met wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden op basis van detachering.
- Een werkweek van 24 tot 34 uur, met hybride werken na de inwerkperiode.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 10,82% vakantiedagenopbouw (fulltime).
- Reiskostenvergoeding: €0,19 per km (max. 75 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding.
- Toegang tot trainingen via de RGF Academy en persoonlijke begeleiding door HR-consultants.
Ben jij een servicegerichte professional met oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een servicegerichte omgeving.
- Snel nieuwe IT-systemen kunnen leren en toepassen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar voor 24-34 uur per week.
Bij het CAK in 's-Gravenhage werk je in een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol binnen het zorgdomein. Met ruim 1,5 miljoen Nederlanders die op ons vertrouwen, zetten we ons dagelijks in om complexe wet- en regelgeving om te zetten naar heldere en klantgerichte oplossingen.
Onze cultuur kenmerkt zich door eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking. We bieden volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling, zoals trainingen via de RGF Academy, en stimuleren continu leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.
Ben jij klaar om impact te maken en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen?
Salarisomschrijving€17.31 hourly