Zorg jij graag dat alles werkt én blijf je vriendelijk onder druk? Bij Werkzaak Rivierenland zorg jij er als Servicedesk Medewerker voor dat collega’s altijd kunnen rekenen op goedwerkende ICT. Jouw inzet maakt het verschil voor een organisatie die dagelijks werkt aan een inclusieve arbeidsmarkt.
Wat ga je doen?
Werkzaak Rivierenland zoekt een Servicedesk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vragen van ongeveer 300 collega’s. Jij neemt hulpaanvragen aan, registreert ze en verdeelt ze indien nodig. Je probeert problemen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Lukt dat niet, dan zet je de aanvraag door naar de tweede lijn of leveranciers. Je bewaakt de voortgang en houdt hulpvragers goed op de hoogte. Daarbij neem je initiatief om de dienstverlening te verbeteren.
Je beheert laptops, telefoons en andere ICT-apparatuur. Nieuwe collega’s voorzie je van middelen én duidelijke uitleg, zodat zij goed van start kunnen. Servicegerichtheid staat hierin centraal: jij zorgt dat mensen zich écht geholpen voelen.
Je houdt de regie op de dienstverlening van leveranciers en zorgt dat zij hun afspraken nakomen. Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Een actuele uitdaging? Je bent actief betrokken bij de invoering van Microsoft 365 en volgt de ontwikkelingen nauwgezet.
Wie zijn wij?
De Servicedesk bestaat uit nog een collega medewerker servicedesk en een IT servicedesk specialist. Samen verdelen jullie het werk en ondersteunen elkaar, zowel op kantoor als tijdens thuiswerkdagen. De lijnen zijn kort, waardoor je gemakkelijk contact kunt leggen met je collega’s wanneer dat nodig is. Je werkt samen met de functioneel beheerders en facilitaire adviseurs. Het team staat altijd voor elkaar klaar, viert samen successen en biedt elkaar steun op de momenten dat het even tegenzit. Zo zorgen jullie samen voor een prettige en effectieve werkomgeving.
Elke dag beginnen we met een gezamenlijke dagstart, zodat iedereen op dezelfde lijn zit en alle taken goed zijn afgestemd.
Als team zijn jullie dé vraagbaak voor de organisatie op het gebied van ICT. Kortom, je komt te werken in een omgeving waarin samenwerking, betrokkenheid en ondersteuning centraal staan, en waar iedereen zich inzet voor een positieve en sterke werksfeer.
Wat bieden wij jou?
- Salaris & contract: Geniet van een aantrekkelijk salaris op Schaal 7 of aanloopschaal 6, van €2483,- tot €3908,- volgens CAO SGO, inclusief een stevig pensioen waarbij Werkzaak 70% van de premie betaalt. Afhankelijk van ervaring kan een aanloopschaal passend zijn, we begeleiden en faciliteren ontwikkeling naar de functieschaal. Start met een jaarcontract dat uitzicht biedt op een vaste aanstelling, ondersteund door een inwerkprogramma via de onboardingsapp en een buddy.
- Flexibiliteit: Zet jouw 17,05% Individueel Keuzebudget in voor extra vrije dagen, een nieuwe fiets, of jouw persoonlijke ontwikkeling en profiteer van een jaarlijks €300 vitaliteitsbudget om je welzijn te versterken.
- Hybride Werken: Profiteer van flexibele werkregelingen en de optie voor werkvakantie, plus een onbelaste verhuiskostenvergoeding tot €7.750 bij verhuizing richting Geldermalsen.
- Reis- en / of Thuiswerkvergoeding: Je krijgt een kilometervergoeding van 23 cent per kilometer en / of vergoeding voor thuiswerken €3,- per dag.
- Persoonlijke Ontwikkeling: Investeer in je carrière door ruim aanbod van opleidingen en gerichte loopbaanbegeleiding.
Wie zoeken wij?
Jij bent iemand die helder en effectief kan communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Servicegerichtheid staat bij jou voorop; je hebt plezier in het helpen van mensen en vindt het belangrijk dat iedereen goed geholpen wordt.
Je bent flexibel en stressbestendig, waardoor je gemakkelijk kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden zonder het overzicht te verliezen. Plannen en organiseren gaan je goed af, waardoor je altijd weet wat er moet gebeuren en prioriteiten kunt stellen. Daarbij beschik je over sterke analytische vaardigheden: je doorziet problemen snel en denkt in oplossingen. Je vindt het leuk onbekende zaken op te zoeken en samen op te lossen.
Wij zoeken een collega die:
- Beschikt over MBO werk- en denkniveau, richting ICT;
- Servicegericht is en plezier haalt uit het helpen van anderen;
- Zich herkent in onze kernwaarden: Meedoen, Verbinden en Ontwikkelen;
- Ervaring heeft met Microsoft 365, Microsoft Windows en Microsoft Office of zich hierin wil bijscholen;
- Ervaring met ITIL en servicemanagementpakketten zoals TopDesk is een pre.
Waar kom je te werken?
Iedereen doet mee in de samenleving. Werkzaak Rivierenland helpt mensen bij het vinden en houden van werk. We bieden ook inkomenssteun of aangepast werk als dat nodig is. Zo krijgt iedereen een kans.
Onze medewerkers beoordelen werken bij Werkzaak met het cijfer 8, ze waarderen de samenwerking, ontwikkelingsmogelijkheden en flexibiliteit. Je staat dichtbij de maatschappij en maakt direct zinvolle impact. Diversiteit en inclusie staan voorop, ondersteund door onze kernwaarden: Meedoen, Verbinden en Ontwikkelen. Samen streven we naar een inclusieve samenleving waar iedereen mee kan doen.
Hoe solliciteer je?
We zoeken natuurlijk de beste kandidaat. Ben jij dat? Vertel ons dan waarom je deze baan wil en waarom jij de juiste persoon bent. Stuur ons een korte motivatie en een recent cv. Doe dat uiterlijk maandag 18 augustus.
Maak je ons nieuwsgierig en willen we je ontmoeten dan nodigen we je graag uit voor een kennismaking op donderdagmiddag 21 augustus.
Heb je nog vragen?
Ben je enthousiast en denk je dat deze functie bij jou past? Of wil je gewoon meer weten voordat je solliciteert? Deborah Heijkamp (IT Servicedesk Specialist, 06-42 48 06 25, dheijkamp@werkzaakrivierenland.nl) vertelt je graag meer over de functie. Bel, app of mail, net wat jou het beste uitkomt.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op via sollicitaties@werkzaakrivierenland.nl. We helpen je daar graag verder!Meer informatie vind je op https://www.werkzaakrivierenland.nl/
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Talent werkt voor Rivierenland