Klantenservice Medewerker (Customer Service Representative)

Ben jij een kei in communicatie en help je graag mensen verder? Word jij enthousiast van het oplossen van vraagstukken en het bieden van topnotch service? Dan zoeken wij jou als Klantenservice Medewerker!

Over de functieJe speelt een cruciale rol in de ondersteuning van onze klanten, beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail en chat, alles om de best mogelijke service te garanderen. Daarnaast beheer je klantgegevens en draag je actief bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid.

Jouw takenpakket als Klantenservice Medewerker is veelzijdig en dynamisch:

• Orderverwerking: Je voert inkomende en uitgaande orders in ons Warehouse Management Systeem (WMS) en verwerkt deze.
• Transportregeling: Je regelt transporten van en naar het magazijn.
• Probleemoplossing: Je beantwoordt vragen van magazijnmedewerkers en lost voorraadverschillen en incidenten op.
• Rapportage: Je rapporteert bijzonderheden aan de Customer Service Manager.
• Overleg: Je neemt deel aan werkoverleggen.
• Chauffeursbalie: Waar nodig beheer je de chauffeursbalie.
• Toezicht: Je spreekt collega's en ingehuurd personeel aan op het naleven van veiligheids-, milieu- en bedrijfsregels.
• Incidentenmelding: Je rapporteert incidenten, afwijkingen, bijna-ongevallen, ongevallen en gevaarlijke situaties aan leidinggevenden.
• Overige taken: Je verricht overige, redelijkerwijs toegewezen en/of afdelingsnoodzakelijke taken.

VoorwaardenNaast een prettige en informele werksfeer binnen een geweldig team, bieden wij:

• Een competitief salaris.
• Een snelle overstap naar een vast contract.
• Volop doorgroeimogelijkheden.

VereistenWij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker met:

• Opleiding & Ervaring: MBO+ werk- en denkniveau of HBO behaald door opleiding of ervaring.
• Specifieke kennis (pré): Een diploma in logistiek/transport of (internationale) handel, commercie of administratie is een pre.
• Ervaring (pré): Enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol of in de logistieke sector is een pluspunt.
• Talenkennis: Een goede beheersing van de Nederlandse taal (gesproken) en de Engelse taal (gesproken en geschreven).
• ADR kennis (pré): Kennis van de ADR-wetgeving is een pré.