Manager Servicedesk / Customer Service manager

Vacature in Ede: Manager Servicedesk / Customer Service manager

• Vaste baan
• Ede
• 14 uur geleden geplaatst

CareerValue BV

Namens onze klant in Ede zijn we op zoek naar een Manager Servicedesk/ Customer Service manager. Deze organisatie ontwikkelt en beheert slimme SaaS-oplossingen voor klanten in onder meer de logistiek, industrie en zakelijke dienstve...

ID:2031-84110

De Organisatie:

Namens onze klant in Ede zijn we op zoek naar een Manager Servicedesk/ Customer Service manager.

Deze organisatie ontwikkelt en beheert slimme SaaS-oplossingen voor klanten in onder meer de logistiek, industrie en zakelijke dienstverlening. Ze richten zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen met krachtige maatwerkapplicaties die via de cloud beschikbaar zijn. Het team bestaat uit ervaren developers en consultants die nauw samenwerken met de klant om duurzame software te realiseren. Binnen de organisatie heerst een informele sfeer waarin kennisdeling en innovatie centraal staan. Het moderne kantoor is goed bereikbaar en biedt een fijne werkomgeving met veel ruimte voor samenwerking en ontwikkeling.

De Functie:

Als Manager Servicedesk / Customer Service manager ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van het servicedeskteam dat zich bezighoudt met het oplossen van softwareincidenten en het coördineren van hardware-integratie in voertuigen via externe partners. Je waarborgt een uitmuntende klanttevredenheid en implementeert effectieve servicestrategieën voor hun softwareproducten en de hardware-installaties die door hun partners worden uitgevoerd. Je rapporteert direct aan de Manager Customer Success en speelt een cruciale rol in het vertalen van de bedrijfsstrategie naar klantgerichte serviceactiviteiten binnen hun technische omgeving. Een kerntaak in deze functie is het creëren en onderhouden van een cultuur van continue verbetering, waarbij je systematisch werkt aan het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Gevraagd Profiel:

• Je hebt een hbo-opleiding, bij voorkeur in Informatica, Technische Bedrijfskunde of een gerelateerd technisch vakgebied
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen technische ondersteuning of servicedesk
• Aantoonbare ervaring met softwareproblematiek en incident management systemen
• Ervaring met het aansturen van externe leveranciers of partners
• Kennis van Lean 
• Ervaring met technische documentatie en kennismanagement

Arbeidsvoorwaarden:

• ]32-40 uur per week
• Een goed salaris tussen €4.500,- en €5.700,- bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring
• Goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding

Interesse in deze Manager Servicedesk/ Customer Service manager vacature?

Utrecht: Zelfstandige Systeembeheerder | Windows | Linux
Vianen: Junior Systeembeheerder - startersfunctie
Amersfoort: Systeembeheerder gezocht in Amersfoort
Amersfoort: Netwerk Engineer - HBO - Linux - Cisco!
Hilversum: Ervaren Netwerk Engineer - Linux - Telecom

Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met:

Solliciteren kan ook door te mailen naar of via WhatsApp.

Getagd als: vaste werklocatie

Ik ga akkoord met het Privacy Statement van CareerValue.