Als parttime klantenservice medewerker bij NS in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor dagelijkse vragen van particuliere en zakelijke klanten. Door de variatie in vragen is geen dag hetzelfde! Met jouw communicatieve vaardigheden help je anderen met plezier en is geen vraag te gek. Je werkt met verschillende systemen en gaat hier graag mee om. Dankzij jouw gedisciplineerde houding word je breed opgeleid en werk je nauw samen met collega's.
Betaalde training
Natuurlijk heb je niet direct alle antwoorden. Vanaf 11 augustus start een betaalde training waarin je wordt klaargestoomd voor het werk. Daarna leer je verder on the job op het kantoor boven Utrecht Centraal. Aanwezigheid tijdens de training is verplicht. Ook daarna blijf je leren, samen met je team. Er is volop ruimte voor persoonlijke groei én gezelligheid. De Happiness Commissie organiseert regelmatig leuke activiteiten, zoals borrels en teammomenten.
Werkdagen en tijden
Als parttime klantenservice medewerker ben jij flexibel inzetbaar. De eerste 4 weken zul je voornamelijk op doordeweekse dagen, tussen kantoortijden uur ingepland worden. Dit omdat er op die momenten een werkplekbegeleider aanwezig is die jou kan helpen wanneer dit nodig is. Je kan daarna zelf aangeven in een rooster welke tijdsblokken je zou willen werken, maar NS verwacht wel dat jij 5 dagen per week flexibel inzetbaar bent. Er wordt van je verwacht dat je minimaal 32 uur per week kan werken. Daar staat wat tegenover: met toeslagen voor onregelmatige werktijden kan je bruto-uurloon flink stijgen.
Thuiswerken?
De eerste drie maanden zul je volledig op kantoor komen te werken. Het kantoor is in directe verbinding met het station, goed te bereiken dus! Wanneer jouw werkzaamheden goed gaan en jij een akkoord hebt van je manager heb je de mogelijkheid om af en toe thuiswerken. Kantoor is wel de basis.
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon tussen € 16,43 en € 17,70;
- Toeslagen buiten kantoortijden die kunnen oplopen van € 4,84 tot € 12,80 per uur bovenop je bruto loon;
- Je kan voor 32 of 36 uur per week aan de slag;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Uitdagende functie bij één van de grootste bedrijven van Nederland;
- Werken in een gezellig team met ervaren collega's!
- Activiteiten vanuit de Happiness Commissie;
- Ruimte om op (persoonlijk) te groeien.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent vanaf 11 augustus fulltime beschikbaar voor de 9-daagse training;
- Je kan zowel goed Nederlands als Engels spreken en schrijven;
- Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen;
- NS kan jou op 5 dagen per week flexibel inplannen en je kan commitment afgeven van minimaal 1 jaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 24 - 33 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,43 en €17,70 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten. Gepubliceerd op 09-07-2025€16,43 - €17,70 per uur