Kwaliteitsmedewerker sociaal domein

ft. 22563

Gemeente Wijdemeren

Organisatie
Wij zijn #WijvanWijdemeren! Met ongeveer 200 mensen zetten wij ons in voor ruim 25.000 inwoners. We zijn een uitdagende werkgever die continue in ontwikkeling is. Kenmerkend zijn de prettige informele werksfeer, de korte lijnen en de diverse ontwikkelingsmogelijkheden. Omdat we relatief klein zijn, weten collega's elkaar snel te vinden en kun je nog echt een verschil maken. Ook schakel je regelmatig tussen diverse rollen. Zo organiseer, adviseer én voer je vaak ook uit. Het verder ontwikkelen van onze organisatie staat de komende jaren bij ons centraal. Ons doel? Binnen de mogelijkheden zo goed mogelijk aansluiten bij de behoeften van onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties. Onze kernwaarden zijn: eigenaarschap, eigentijds en vernieuwend, inclusief, benaderbaar en professioneel.

Wijdemeren is een schitterende groene gemeente in Gooi & Vecht tussen Amsterdam en Utrecht. De dorpen die samen de gemeente vormen, liggen tussen prachtige wateren en ongeëvenaard natuurschoon waaronder de Loosdrechtse Plassen. De combinatie van natuur en kleine dorpen dichtbij de Randstad geeft precies weer hoe het werken bij ons is: afwisselend! Per 1 januari 2026 zal de gemeente ambtelijk fuseren met Hilversum, vanaf 1 januari 2027 zal Wijdemeren en Hilversum 1 gemeente worden.

Opdracht
Als Adviseur Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het borgen, verbeteren en innoveren van de kwaliteit binnen het Sociaal Domein. Je werkt nauw samen met beleidsadviseurs, consulenten, teamleiders en ketenpartners en bent zowel inhoudelijk coach als procesverbeteraar. Je bent verantwoordelijk voor de planning en werkverdeling binnen het team en fungeert als eerste aanspreekpunt voor collega's over casussen, besluitvorming, kwaliteitsvragen en uitvoeringsrichtlijnen. Je ondersteunt het management met adviezen, ontwikkelt kwaliteitsstandaarden, implementeert beleidsveranderingen en zorgt voor deskundigheidsbevordering.

Je creëert ruimte voor leren en verbeteren en stimuleert het team om de PDCA-cyclus te hanteren. Met jouw analytisch vermogen weet je complexe vraagstukken terug te brengen tot de essentie en dit om te zetten in toepasbare werkinstructies en verbetertrajecten.

Taken en verantwoordelijkheden

Advisering en kwaliteitsbewaking:

• Adviseren op het gebied van kwaliteit van beleid, dienstverlening, uitvoering en teamontwikkeling.
• Signaleren van knelpunten in uitvoeringspraktijk en doen van verbetervoorstellen.
• Vertalen van (regionaal) beleid naar werkprocessen, werkinstructies en workflows.
• Deelname aan aanbestedingen, projecten, DPIA's en klachtgesprekken.

Kwaliteit richting inwoner:

• Borging van processen vanuit met het oog op de fusie
• Evaluatie en inkoop ondersteuning van diensten van derden.
• Verbeteren van ketensamenwerking (contacten met externe partners).

Kwaliteit richting medewerkers:

• Coachen van medewerkers (gespreksvoering, , vaardigheden).
• Caseloadbesprekingen, toetsen van (nieuwe) medewerkers.
• Eerste aanspreekpunt team en werkverdeling.
• Beheer sjablonen, KIC-controles, superuser zaaksysteem.
• Organiseren trainingen en cursussen.

Kwaliteit richting management:

• Aanleveren van stuur- en managementinformatie (dashboards, MARAP).
• Adviseren management en teammanagers (beoordelingsgesprekken, jaargesprekken).
• Deelname aan interne projecten en werving/selectie.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsadviseur binnen het sociaal domein;
3. Aantoonbare werkervaring met het coachen van medewerkers en verbeteren van werkprocessen bij een gemeente;

Gunningscriteria (weging)
4. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring het sociaal domein bij een gemeente (30 punten);
5. Aantoonbare werkervaring met implementatie van kwaliteits- of verbetertrajecten (25 punten);
6. Aantoonbare werkervaring met coaching/begeleiding van medewerkers in uitvoering (20 punten);
7. Aantoonbare werkervaring met het opstellen en toepassen van werkinstructies en/of workflows (Benoem dit duidelijk in het cv) (15 punten);
8. Aantoonbare werkervaring met met data-gestuurde rapportages, dashboards en kwaliteitsmetingen (Benoem dit duidelijk in het cv) (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Analytisch en conceptueel denkvermogen
• Inlevingsvermogen en verbindend vermogen
• Overtuigingskracht en coachende vaardigheden
• Initiatief en daadkracht
• Oplossingsgerichtheid en stressbestendigheid
• Integraal (team overstijgend) kunnen werken
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.
De gemeente Wijdemeren hanteert hybride werken als formele werkvorm. Richtlijn hierbij is een verdeling van 50/50 betreffende thuiswerken en op kantoor werken. Digitaal vergaderen vindt plaats via MS Teams. Als afspraken naar mening van de opdrachtgever het best live/ op kantoor plaats vinden, wordt van inschrijver verwacht dat hij daartoe bereid is en haar/zijn agenda voldoende flexibel is.

Planning
De gesprekken bij de gemeente Wijdemeren zullen in overleg met de kandidaten worden ingepland.

Overige informatie

De gemeente Wijdemeren vraagt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
  2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsadviseur binnen het sociaal domein;
  3. Aantoonbare werkervaring met het coachen van medewerkers en verbeteren van werkprocessen bij een gemeente;

  4. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring het sociaal domein bij een gemeente (30 punten);
  5. Aantoonbare werkervaring met implementatie van kwaliteits- of verbetertrajecten (25 punten);
  6. Aantoonbare werkervaring met coaching/begeleiding van medewerkers in uitvoering (20 punten);
  7. Aantoonbare werkervaring met het opstellen en toepassen van werkinstructies en/of workflows (Benoem dit duidelijk in het cv) (15 punten);
  8. Aantoonbare werkervaring met met data-gestuurde rapportages, dashboards en kwaliteitsmetingen (Benoem dit duidelijk in het cv) (10 punten).

  9. Per wanneer ben je beschikbaar?

  10. Voor zzp-ers: Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee)

  11. Voor detacheerders: Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?