Als klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor werkgevers die bellen met vragen over sociale zekerheid. Jij zorgt dat ze snel en helder antwoord krijgen op vragen zoals:
- “Wat moet ik doen bij langdurige ziekte van mijn medewerker?”
- “Hoe werkt een WIA-aanvraag?”
- “Wat zijn mijn verplichtingen bij re-integratie?”
Concreet betekent dat:
- Je beantwoordt inkomende telefoontjes van werkgevers
- Je vertaalt ingewikkelde wet- en regelgeving naar begrijpelijke taal
- Je werkt met verschillende computersystemen om informatie op te zoeken en vast te leggen
- Je blijft op de hoogte van wijzigingen in wetten en procedures
Geen script, geen standaardgesprekken. Jij luistert, denkt mee en biedt echt passende oplossingen.
Waar ga je werken?UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) is een publieke organisatie die mensen ondersteunt bij werk en inkomen. Ze voeren wetten uit zoals de Ziektewet en de WIA, en zorgen dat werkgevers en werknemers goed begeleid worden binnen de regels van de sociale zekerheid. Vanuit het kantoor in Almere werk je in een professioneel, behulpzaam team dat samenwerkt aan een eerlijke en toegankelijke arbeidsmarkt.
Geen ervaring met wetgeving? Geen probleem! In de eerste 12 weken leer je alles wat je nodig hebt via een combinatie van theorie en praktijk:
- 4 weken theorie – Je leert alles over sociale zekerheid, klantgesprekken en systemen
- 4 weken meewerken onder begeleiding
- 4 weken zelfstandig werken met coaching
Na deze periode ben je volledig klaar om werkgevers zelfstandig te adviseren.
Wie ben je?- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Je woont in (de buurt van) Almere
- Je werkt graag met computersystemen
- Je hebt interesse in wetgeving, sociale zekerheid en het helpen van mensen
- Startsalaris van €17,02 bruto per uur
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding voor auto/fiets
- 25 vakantiedagen (bij fulltime) + 8% vakantiegeld
- Eindejaarsuitkering
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
- Flexibele werkuren: parttime (24 uur) tot fulltime (36 uur)
- Kans op een vast contract bij goed functioneren
€17 - €17 hourly