Als telefonie medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over toelating tot Nederland. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels zorg je ervoor dat klanten helder en professioneel worden geholpen. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van een rechtvaardig immigratiebeleid en draagt zo bij aan een inclusieve samenleving.
Wat ga je doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen over verblijfsprocedures en naturalisatie.
- Snel schakelen tussen verschillende systemen om klanten efficiënt te ondersteunen.
- Volgen van een zes weken durende training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Zelfstandig werken bij de Frontoffice na afronding van de training.
- Bij goed functioneren uitbreiden...