Sales Support
Bij DHL eCommerce draait alles om het succesvol van A naar B brengen van waardevolle zendingen. Als Sales Support medewerker ben je een cruciale schakel in ons team en krijg je de kans om jouw ervaring verder uit te breiden en impact te maken binnen DHL. Met jouw achtergrond en de opgedane ervaring binnen DHL eCommerce zijn er doorgroeimogelijkheden. Denk hierbij aan functies zoals accountmanager, Projectmanager, Productmanager, HR Data Analyst of Business Controller. Dus, ben jij klaar om het verschil te maken voor duizenden verzenders en ontvangers wereldwijd?Dit ga je doen
In de rol van Sales Support ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn door in te spelen op dagelijkse logistieke, financiële en administratieve uitdagingen. Je werkt nauw samen met teamgenoten en accountmanagers en hebt regelmatig telefonisch contact met klanten, waar jij de klantbeleving naar een hoger niveau tilt.Verder: • Ondersteun je de accountmanager door onder andere klantprestaties en performance-overzichten te analyseren en op te stellen; • Verwerk je klantcontact in ons CRM-systeem, ''Salesforce''; • Zorg je voor een soepele implementatie van nieuwe klanten; • Communiceer je met diverse afdelingen zoals Finance, Operations en IT.
Jouw nieuwe werkplek
Je komt te werken op het hoofdkantoor van DHL eCommerce in Utrecht, in een team van ongeveer 10 Sales Support collega's en een Supervisor. Je hebt veel contact met andere afdelingen, wat bijdraagt aan een dynamische werkomgeving.Bij DHL eCommerce waarderen we jouw input. We geloven dat diversiteit in perspectieven ons sterker maakt. Dit jaar hebben we dan ook het certificaat Great Place to Work ontvangen, gebaseerd op feedback van onze medewerkers.
Dit ben jij
In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en collega's van verschillende afdelingen. Daarom zijn goede communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling essentieel. Je hebt een sterk analytisch vermogen en denkt proactief mee om de waarde van DHL en zijn logistieke processen voor onze klanten te vergroten.Verder: • Beheers je de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; • Heb je enige ervaring in een vergelijkbare rol of een relevante achtergrond; • Heb je de ambitie om verder te groeien en jezelf te ontwikkelen.
Dit krijg jij
Voor de functie van Sales Support bieden wij: • Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Na twee jaar ben je klaar voor de volgende stap; • Een startsalaris tussen de €2.800,- en €3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring en opleiding; • Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld; • CAO a la carte, een vrijkeuzebudget dat je kunt inzetten voor extra vakantiedagen of extra salaris; • Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis; • Pensioenregeling; • De mogelijkheid om hybride te werken.De toekomst van bezorgen is geel-rood
DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistieke bedrijf ter wereld. We beschouwen onze positie niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. We maken het verschil voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. We zijn trots op onze erkenningen als Great Place to Work en Top Employer 2024, en onze inzet voor duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid via DHL Cares.#LI-DNI